Una circular emitida el pasado julio por la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones permitiría la existencia de fraudes en un
importante porcentaje de las preasignaciones.
Retevisión ha pretendido demostrar a una socia de la Federación de
Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) que su
marido solicitó la preasignación del operador remitiéndole una copia
del contrato que supuestamente firmó el pasado junio para solicitar
que la empresa le facturase todas sus llamadas sin necesidad de
marcar el prefijo 1050. Pero lo que la compañía no ha tenido en
cuenta es que Manuel M.J., de la localidad sevillana de Dos
Hermanas, había fallecido diez meses antes de la supuesta firma del
contrato.
FACUA advierte que esta irregularidad resulta de extrema gravedad,
pues podría tratarse de un supuesto de falsificación de firma en un
documento contractual. Pero esta no es más que una de las numerosas
denuncias que la Federación está recibiendo en sus oficinas y su
portal de Internet por parte de usuarios que han sido preasignados
por Retevisión sin su consentimiento e incluso después de haber
mostrado a la empresa su rechazo a ser dados de alta en este
servicio.
Los usuarios afectados por esta práctica, conocida como slamming, no
sólo pagan sus llamadas a un operador que no desean, con las
consiguientes diferencias tarifarias, sino que incluso pueden estar
abonando doblemente las mismas si tienen contratados determinados
planes con Telefónica. Además, cuando se niegan a pagar, Retevisión
les amenaza con darlos de alta en registros de morosos
advirtiéndoles que la situación les puede "crear problemas a la hora
de solicitar créditos, financiaciones y operaciones con pago
aplazado".
FACUA está ultimando una denuncia contra estas prácticas, conocidas
como slamming, que presentará ante la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología. La
Federación también solicitará la derogación de una circular emitida
el pasado julio por la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones (CMT) permitiría la existencia de fraudes en un
importante porcentaje de preasignaciones.
FACUA denuncia que desde el 21 de julio del año pasado, la Comisión
del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) no permite comprobar la
veracidad de cada una de las preasignaciones solicitadas por
cualquier operador, y precisamente desde ese mes se han incrementado
de forma considerable las denuncias por slamming contra Retevisión.
Según establece la Circular emitida por la CMT en la citada fecha,
el operador de acceso (actualmente Telefónica en casi todos los
casos), sólo puede comprobar la veracidad del 5% de las solicitudes
de preasignación, lo que permitiría la existencia de irregularidades
en un importante porcentaje de los casos.
La Federación exige a Ciencia y Tecnología que tome cartas en el
asunto dada la ineficacia de la CMT en el control del mercado de las
telecomunicaciones, que está favoreciendo la aparición de todo tipo
de irregularidades por parte de los operadores. FACUA demanda una
sanción ejemplarizante contra Retevisión y el establecimiento de un
mecanismo por el que se devuelva todo el dinero facturado
indebidamente a los usuarios, como ocurre en EE.UU., donde la
Comisión Federal de Comunicaciones lleva años inspeccionando y
sancionando las prácticas de slamming.
sábado, 24 mayo 2014 |