"La aparente
malinterpretación de una información publicada por una página
web japonesa de Microsoft ha dado lugar a la publicación, por
parte de algunos medios de comunicación, de una noticia acerca
de una presunta retirada de unidades de la consola XboxTM, de
Microsoft, del mercado japonés", dice un comunicado de la
compañía.
"Esta información es
incorrecta. No se ha producido la retirada de productos en el
mercado japonés ni en ningún otro mercado", insiste la
empresa, tras indicar que,
"la página web de Xbox Japón informó que el servicio de
Atención al cliente de Microsoft en dicho país recibió un
reducido número de peticiones de información (mucho menos del
1% de sistemas vendidos) de clientes que informaban acerca de
pequeñas rayaduras en el borde externo de algunos discos
después de haber sido utilizados en la consola de juegos Xbox".
"Aunque este hecho no
suele ser común, estas pequeñas rayaduras constituyen una
circunstancia meramente estética que no afecta el rendimiento
del sistema, que es lo más importante para transmitir al
usuario una experiencia positiva, lo que constituye el
objetivo principal de Microsoft. De hecho, Xbox Japón se ha
ofrecido para evaluar cualquier sistema Xbox que pudiese
causar dudas a los consumidores japoneses acerca de su
funcionamiento. Si el Servicio de Atención al Cliente
determina que una máquina deba ser reparada o sustituida, se
hará inmediatamente", concluye el comunicado de la
empresa.
sábado, 24 mayo 2014 |