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a utilización y el parque
de ordenadores instalados así como el uso de Internet y del
Comercio Electrónico se han incrementado notablemente en las
empresas españolas durante el presente año. Es más, en alguno
de los casos, según los sectores y tamaño de la compañía, se
han alcanzado los niveles de penetración previstos para los
años 2003 o 2004.
Esta es la principal conclusión que se desprende del estudio
sobre el grado de implantación de las Tecnologías de la
Información en la empresa llevado a cabo por la consultora DMR
Consulting y la Asociación Española de Empresas de Tecnologías
de la Información (SEDISI), en el que se refleja la opinión de
más de 2.350 sociedades mercantiles representativas de todos
los sectores. Sin embargo y a pesar del importante aumento hay
que destacar que las empresas españolas están todavía lejos de
los niveles actuales que presentan los países de la OCDE.
Dos de las principales novedades de la presente edición del
estudio son la integración de España en el modelo de medición
de la Sociedad de la Información desarrollado por la OCDE
(Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) y
la inclusión del análisis de la relación existente entre la
productividad y el uso de las Tecnología de la Información en
las empresas españolas.
En cuanto a la muestra, el estudio se ha basado en un universo
de 743.640 sociedades mercantiles con más de un trabajador, en
nueve sectores de actividad y en las distintas Comunidades
Autónomas.
El estudio “Las Tecnologías de la Sociedad de la Información
en la Empresa Española, 2001” es una iniciativa conjunta de
DMR Consulting y SEDISI para establecer la situación real de
las empresas españolas en lo referente a los usos de las
tecnologías de la información. El estudio, que este año se
presenta por segunda vez, pretende ser una herramienta que
permita cuantificar y monitorizar el grado de penetración y la
evolución de la Sociedad de la Información en el tejido
empresarial español mediante el análisis de distintos factores
como la utilización de PCs, Internet, comercio electrónico,
inversiones en TI.
El 85% de las empresas utiliza PCs para el desarrollo de su
actividad
El dato del número de PCs es un valor elemental para medir la
penetración de las nuevas tecnologías en las empresas, al ser
estos una herramienta básica para el acceso al resto de
tecnologías de la información. La mayor parte de las compañías
españolas, un 85% frente al 96% de los países analizados por
la OCDE- dato que representa un incremento de 1,5 puntos
respecto al año anterior-, utiliza terminales o estaciones de
trabajo para el desarrollo de su actividad. Además, y según
indican los datos del estudio, el 91% de las empresas
españolas utilizarán ordenadores en su labor diaria en el año
2004.
La penetración de PCs se relaciona directamente con el tamaño
de la empresa. Por ejemplo, el 100% de las compañías con más
de 250 empleados disponen de ordenadores. En este sentido,
señalar que cuando se analizan empresas de mayor magnitud
aumenta el grado de informatización de todas las áreas de
gestión.
Según los datos reflejados por el estudio realizado por DMR
Consulting y SEDISI, el País Vasco se sitúa a la cabeza con un
93% de penetración de PCs, mientras que Aragón, con un 78%, se
sitúa a la cola de las Comunidades Autónomas. Por sectores, el
primero es el de Servicios Financieros y Seguros (100%) y el
menos desarrollado es el del Comercio y Hostelería (77%).
La tendencia evolutiva en cuanto al uso de PCs sugerida por el
estudio precedente, se ha confirmado en el incremento de
empresas españolas que poseen ordenadores, terminales o
estaciones de trabajo. Sin embargo, entre las diferentes
Comunidades Autónomas este indicador muestra menores
divergencias que otros criterios de segmentación. Así, 9 de
las 17 Comunidades Autónomas se sitúan en la media (85,1%) o
por encima de ella en cuanto a uso de PCs. Si establecemos un
ranking de CC. AA. encontramos al País Vasco a la cabeza, con
un porcentaje del 93%, seguida de Baleares y Cantabria con un
92%. Este dato implica un importante avance en la región
Vasca, ya que en el sondeo anterior se encontraba por debajo
de la media nacional. Otras Comunidades Autónomas como
Andalucía, Castilla La Mancha, Madrid o Aragón aún se
encuentran por debajo de la media de empresas dotadas con
equipos informáticos.
Las empresas que no disponen de ordenadores manifiestan
diversos motivos que influyen en su decisión. La mayor parte
de ellas (74%) exponen que la principal causa es que los
equipos informáticos no son necesarios para el ejercicio de su
actividad y que no facilitan la ejecución de tareas. Otras
causas mencionadas son la falta de empleados formados en
tecnologías de la información, la externalización de la
gestión de la compañía, la elevada inversión necesaria o que
la empresa es demasiado pequeña para disponer de equipamiento
informático.
Si nos referimos a la aplicación de las Tecnologías de la
Información en cada una de las áreas que integran la empresa,
y de acuerdo con la tendencia detectada en la edición del año
2000, los departamentos de Contabilidad son los que alcanzan
mayores niveles de informatización en las empresas españolas.
En el otro extremo, el área que cuenta con menos equipos
informáticos es la de Recursos Humanos.
Por otra parte, el 54,4% de las compañías trabajan con
interconexión en sus equipos, dato que representa un
incremento de 9,4 puntos respecto al año anterior. Resaltar
que la interconexión de los equipos juega un papel muy
importante dentro de las organizaciones porque permite
establecer una mejor comunicación entre los diferentes niveles
de la empresa que se reflejará en una mayor fluidez de la
información, y por tanto, actuará como un mecanismo de apoyo a
los procesos productivos. Los datos del estudio reflejan con
claridad que también en este campo el tamaño es un factor
determinante.
Más del 20% de las empresas consultadas posee delegaciones o
locales, por lo que se puede deducir que las necesidades de
interconexión sólo están cubiertas en un 50% de los casos. Por
otra parte, apenas el 4% de las compañías consultadas puede
conectarse a través de la red con sus proveedores y poco más
de un 2% con sus clientes.
Estos datos se complementan en el estudio con el nivel de
acceso de los empleados a las tecnologías de la información en
su puesto de trabajo, cifra que se sitúa en el 45,2% de los
empleados, lo que se traduce en un incremento de 2,6 puntos
respecto al ejercicio anterior. Este indicador también varía
según el tamaño de la empresa. Es significativamente superior
entre las compañías de 1 a 2 trabajadores, en las que el 62%
de los mismos utiliza un ordenador para el desarrollo de su
actividad. En el 37,6% de las empresas que usan PCs, la
totalidad de los empleados utiliza o dispone de ordenadores.
Asimismo, sólo en el 3,6% de estas empresas los equipos
informáticos son utilizados por menos del 10% de la plantilla.
Uno de los datos más significativos que se desprende de las
conclusiones del estudio es que el 6,5% de las empresas
españolas tienen contratados a trabajadores que realizan
teletrabajo, es decir, que desarrollan un porcentaje alto de
su actividad profesional desde su domicilio particular. Estos
empleados representan el 1,1% del total de los empleados de
las sociedades mercantiles en nuestro país.
La búsqueda de información, principal uso de Internet
La medición del uso de Internet es un indicador fundamental
para establecer el desarrollo de la Sociedad de la Información
en la empresa. Según el estudio, casi el 70% de las compañías
españolas disponen de acceso a la red y un 9,7% considera que
contará con una conexión en los próximos 2 o 3 años. Sin
embargo, España todavía no ha alcanzado los niveles de
penetración de otros países analizados por la OCDE (90% del
total).
Al igual que en el caso de los ordenadores, el uso de Internet
se relaciona directamente con el tamaño de la compañía. En el
caso del análisis por sectores destacan el de Servicios
Financieros y Seguros (100%)
Uno de los aspectos más significativos que encontramos al
analizar el comportamiento geográfico de esta variable, es el
caso de Baleares, donde más del 82% de las sociedades
mercantiles cuenta con acceso a Internet. Le siguen Cantabria
y País Vasco con porcentajes superiores a la media nacional,
situada en el 69,9%. También es importante poner de manifiesto
la gran cantidad de Comunidades Autónomas que se encuentran
por debajo de esta cifra. Estos datos indican que todavía
existe un considerable número de empresas que no perciben la
importancia de tener acceso a la red y el valor diferencial de
su uso para el desarrollo de su negocio.
En cuanto al uso que las empresas realizan de Internet, la
búsqueda de información es el más habitual que las empresas
españolas hacen de Internet (55% de los casos), seguida de la
comunicación con clientes y proveedores (62%), la realización
de operaciones bancarias (41,5%) y las gestiones con las
Administraciones Públicas.
El 37,1% de los empleados españoles tienen acceso a Internet
desde su puesto de trabajo y en el 38% de las empresas
conectadas a la red lo está en la totalidad de su plantilla.
Por otra parte, la presencia de una empresa en Internet a
través de su web corporativa constituye un paso más en la
implantación de la Sociedad de la Información. Según los datos
del estudio, las compañías españolas son cada vez más
conscientes de la importancia que tiene disponer de una página
corporativa. Por ello, el 29% de las empresas afirma tener una
web propia y se prevé que esta cifra alcance al 54% en menos
de tres años. En este campo, el sector de Transportes y
Comunicaciones es el que está más avanzado.
La importancia del Comercio Electrónico para las compañía
B2B y B2C
Actualmente, un 19% de las empresas españolas realiza
transacciones de Comercio Electrónico, dato que representa un
incremento muy significativo respecto al porcentaje del
informe del año 2000 (13,7%). A pesar del aumento, España se
sitúa por debajo de la media internacional, que se encuentra
en el 30%, aunque se estima que en el plazo de 3 años, el 35%
de las compañías de nuestro país utilicen y realicen
operaciones transaccionales a través de la red. De nuevo
destaca el sector de Transportes y Comunicaciones (31%) y la
tendencia indica que serán las empresas dedicadas a Servicios
Financieros y Seguros quienes más incrementarán el uso del
Comercio Electrónico.
En referencia a la utilización del Comercio Electrónico cabe
destacar que el 66% de las compañías que hacen transacciones
en Internet tiene como modelo de negocio el B2C y el 64% el
B2C. Además, aproximadamente la mitad de las empresas que
realizan transacciones de este tipo utilizan o aceptan medios
de pago electrónicos como tarjetas de crédito o débitos
bancarios. Señalar que el 8,3% del total abona
electrónicamente sus compras por Internet, lo que representa
un crecimiento superior a 3 puntos porcentuales respecto al
año 2000.
Además, el Comercio Electrónico se ha convertido en una
alternativa fundamental para las empresas que quieren hacer
más eficientes la gestión de su negocio por medio de la
utilización de Tecnologías de la Información.
La expansión del Comercio Electrónico parece ser similar al
desarrollo de Internet: el número de empresas que lo practican
ha crecido más del 70% en el año 2001. Sin embargo, ese
incremento parece ser unidireccional, porque en realidad sólo
ha crecido el número de compañías que compran a través de
Internet, lo que representa pasar de un 5,5% a un 16,2% en
2001. Por el contrario, el porcentaje de compañías que ofrecen
productos a través de la red ha descendido desde el 6,5% al
5,5% este año; sólo el 14% de las empresas que realizan ventas
por Internet lo hacen a través de Market Places.
Desde un punto de vista sectorial, actualmente el 31% de las
empresas de Transporte y Comunicaciones realizan transacciones
de Comercio Electrónico, convirtiendo a este sector en el de
mayor implantación. En el otro extremo se encuentra el sector
de la Construcción (10%).
En este apartado, al igual que ocurría en el estudio anterior,
Cataluña se sitúa en cabeza junto a Cantabria en cuanto a
porcentaje de empresas de la región que utilizan el Comercio
Electrónico, aunque le siguen muy de cerca Baleares, Galicia,
Madrid, País Vasco y La Rioja que ostentan la cifra del 21%.
De nuevo destaca la escasa incorporación de la Comunidad de
Murcia al uso del Comercio Electrónico con el 3%. Destacar que
no existen diferencias significativas en la utilización del
Comercio Electrónico entre las distintas Comunidades Autónomas
españolas. Por otra parte, el 12,1% de las empresas realizó
campañas publicitarias en Internet, cifra que dobla el
porcentaje del año anterior, situándose España en la media
europea.
Las empresas españolas no conectadas a Internet identifican
factores muy diversos como obstáculos que dificultan el uso de
Internet. Aunque, al igual que ocurre con las barreras al uso
de TI en general, los resultados de la encuesta aparecen muy
polarizados. En este sentido, el factor que impide
principalmente la falta de adecuación del producto es el
rechazo por parte de los clientes y proveedores a la
realización de este tipo de transacciones y la percepción de
falta de seguridad. En cuanto a las principales ventajas, las
compañías consideran que la reducción de los plazos de
entrega, seguido del mejor conocimiento de la oferta
existente, la competitividad en los precios y la comodidad en
la realización de compras son factores que favorecen al
desarrollo de su negocio.
Indicador DMR
Todos estos datos suponen un notable avance de la Sociedad de
la Información en las empresas españolas, hecho que se refleja
en un crecimiento del Indicador DMR que supone un incremento
de casi un punto respecto al del ejercicio anterior (4,4
frente a 3,6).
Análisis de la productividad
El estudio analiza la relación entre el uso de las Tecnologías
de la Información, medido a través del Indicador DMR, y la
productividad de los sectores analizados, calculada por medio
de la facturación media por empleado. La principal conclusión
es que existe una relación positiva, aunque no excesivamente
fuerte y que España es uno de los países con una relación más
débil.
El conjunto de sectores con un mayor indicador DMR y una mayor
productividad representa una situación en la que las Nuevas
Tecnologías aportan un mayor grado de eficiencia, debido a la
naturaleza de las actividades realizadas, que requieren un
alto nivel de informatización, como es el caso de los
Servicios Financieros y Seguros o el sector de Informática.
Sectores como el de Construcción o el de Otros Servicios no
alcanzan niveles de implantación de IT- elevados y su
productividad es una de las más bajas. Existe otro grupo de
sectores en los que las TI no tienen un papel determinante
sobre la productividad como es el caso del Comercio y
Hostelería o las Industrias y Comercio Metal, que alcanzan
niveles de productividad superiores a la media con grados de
informatización no excesivamente altos.
Finalmente, el sector de Transporte y Comunicaciones presenta
un Indicador DMR superior a la media, pero una tasa de
productividad bastante baja, indicio de un aprovechamiento
ineficaz de las Tecnologías de la Información.
El estudio “Las Tecnologías de la Sociedad de la Información
en la Empresa Española, 2001” se ha llevado a cabo a nivel
nacional entre una muestra de 2.350 sociedades mercantiles
españolas clasificadas por tamaño, ubicación geográfica y
sector de actividad.
El objetivo del estudio es ofrecer una perspectiva completa
del grado de penetración de la Sociedad de la Información en
las empresas españolas mediante la elaboración de una
metodología de medición capaz de aproximar la situación real
de las empresas españolas en lo referente a usos de las
tecnologías de la información. En este sentido, DMR Consulting
ha desarrollado un indicador global que pretende reflejar,
mediante un único valor, la situación general de las empresas
españolas con respecto a la sociedad de la información. Para
el presente año, y de acuerdo con los datos recogidos en esta
encuesta, el indicador alcanza un valor 4,4 en una escala del
1 al 10, dato que se traduce en un incremento del 0,8 respecto
al año 2000.
sábado mayo 24, 2014 |
