Las grandes superficies
y las marcas blancas, los principales beneficiados por
los movimientos antiglobalización
El movimiento antimarcas y antiglobalización tiene poca
credibilidad respecto a sus fines. Las empresas creen que
fundamentalmente beneficia a sus líderes, en un 34%. Para los
medios de comunicación, en un 33%, los claros ganadores son
las grandes superficies y las marcas blancas, consideración
que también aceptan las empresas en un 20%. En cualquier caso,
empresas y periodistas están de acuerdo en situar al Tercer
Mundo en la cola de los beneficiados.
En cualquier caso, ya que es
un movimiento que no va a desaparecer -sólo el 12% de las
empresas y el 6% de los medios de comunicación cree que se
olvidará-, las empresas deben hacerle frente aumentando sus
esfuerzos en Relaciones Públicas, según opina el 66% de
los encuestados e invirtiendo en acciones sociales, según el
49%. Tal como afirma Núria Vilanova, presidenta de
Inforpress, "comunicar se convierte así en un seguro de
vida para la marca".
Estas son algunas de las principales conclusiones que se
desprenden del VI estudio Inforpress-APIE, "Las
empresas españolas ante los nuevos movimientos : los
grandes retos de la comunicación".
La presidenta de Inforpress destaca también una
importante conclusión "el 11 de septiembre supondrá un
antes un después en la comunicación". De momento, lo que
ya ha conseguido es dividir a los periodistas. Mientras el 55%
considera inadmisible el control informativo realizado por los
Estados Unidos, el resto lo acepta. En el mundo empresarial,
el consenso es mayoritario, el 57% de los encuestados está a
favor de renunciar a la libertad de expresión, algo, bastante
o totalmente.
Menos paternalistas y más
líderes
Las habilidades en los diferentes rasgos del liderazgo también
han sido objeto de estudio. Aunque el 22% de las empresas
califica de jerárquico el estilo de dirección y el 7% de
patemalista, el estilo basado en el liderazgo se impone,
apoyado por un 63% de las empresas encuestadas; el ordeno y
mando está en claro retroceso. Con los nuevos tiempos han
surgido nuevas habilidades y compromisos. Nuestros
responsables de empresas necesitan poner los codos para
mejorar su papel de portavoces ante los medios, ya que el 15%
reconoce que su nivel es bajo. Empresas y medios coinciden en
que hay que desarrollar más los aspectos emocionales y en
particular la capacidad de transmitir entusiasmo.
Los directivos se mojan mucho
en la comunicación con consumidores -un 39%- y en la
comunicación interna -un 32%-. Entre los profesionales de los
medios la implicación de los directivos en la
comunicación recibe un aprobado alto, aunque un 7% de los
ejecutivos no quieran saber nada de relacionarse con
periodistas.
Las crisis obligan a revisar estrategias.
El estudio de Inforpress-APIE pone de manifiesto que, como
consecuencia de las crisis que asolaron las empresas en 2001,
el 78% de las compañías han realizado cambios en su
departamento de comunicación, en su mayor parte revisando su
manual de crisis y
reforzando sus relaciones con los medios, en un 37% de los
casos, además de invertir en formación para sus directivos ,
en uno de cada cuatro casos.
El 34% de las empresas encuestadas asume que habrá más crisis
que antes, mientras que los periodistas son más pesimistas, el
54% considera que habrá más o muchas más crisis.Las empresas
se han concienciado de que una crisis puede salirle carísima.
De hecho, una de cada cuatro compañías estima que la
indemnización para paliarla puede costar a la empresa más de
doce millones de euros y el 100% piensa que afectará al futuro
de la empresa, el 30% que puede ser el fin para un producto.
En esta situación los medios no se ven como enemigos, sólo un
2% de las empresas los consideran como tal, sino más bien como
aliados para crear marca, según el 56% de los consultados o
también para superar la crisis para un 39% de las empresas
consultadas.
.
El sondeo, realizado por la consultora de Comunicación y
Relaciones Públicas Inforpress en colaboración con la
Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE)
entre diciembre de 2001 y enero de 2002, recoge la opinión de
los directivos de 41 de las mayores empresas españolas de
todos los sectores de actividad y 23 periodistas miembros de
APIE de los principales medios de comunicación..
sábado mayo 24, 2014 |
