IBM presentó hoy un
nuevo servicio gratuito de consultoría 'online' dirigido a que
las empresas españolas conozcan en qué etapa de 'e-business'
se encuentran y aprovechen al máximo las ventajas que ofrecen
las tecnologías de Internet, independientemente de la
plataforma tecnológica que utilicen.
Estos servicios de 'e-business' --que se definen como gestión
de los procesos de negocio de una empresa utilizando las
tecnologías de Internet-- no implican un compromiso posterior
por parte de la empresa que los solicite y están abiertos a
cualquier empresa española, independientemente de su tamaño o
sector de actividad.
"Esta iniciativa nos permitirá conocer mejor el nivel de
preparación de las empresas españolas, con lo que podremos
contribuir a mejorar el desarrollo de su actividad diaria y
ayudarles a incrementar su competividad y a que puedan ofrecer
un mejor servicio a sus clientes", afirmó el director de
Márketing de la Unidad de Pymes de IBM España y Portugal,
Manuel Uguet.
Además, calificó el momento actual de "ideal" para lanzar el
servicio, y, aunque reconoció que el proyecto está dirigido a
todas las empresas españolas, sí afirmó que está
"especialmente pensado para las pymes, que son la gran mayoría
en España".
En esta línea, Uguet adelantó algunos resultados de un estudio
realizado por AC Nielsen e IBM sobre las pymes españolas,
según el cual nueve de cada diez disponen de acceso a
Internet; el 86 por ciento tiene correo electrónico; algo más
de la mitad cuentan con un sitio web propio; menos del cuatro
por ciento practican el 'e-commerce' entre empresas (B2B); y
un porcentaje todavía inferior el dirigido a los consumidores
(B2C).
De este modo justificó la iniciativa, puesto que Internet "no
está aún integrada" en los procesos de negocio de las pymes
españolas. Se puede concluir --añadió-- que el uso de las
tecnologías de la Red en estas pymes es "todavía muy limitado"
y se "circunscribe, generalmente", a las tareas más simples de
acceso a información y comunicaciones básica.
TRES NIVELES
La responsable de los Servicios de Consultoría de 'e-business'
de Madrid, Maite González Mac Dowell, detalló los tres niveles
de utilización de Internet en los que pueden encontrarse las
empresas españolas: entrada en Internet, consolidación en 'e-business'
e innovación en 'e-business'.
En el primer nivel, las empresas, con la intención de ofrecer
un mejor servicio a sus clientes, crean un sitio web propio
que sirva como escaparate de sus productos y servicios
disponibles de forma ininterrumpida y sin limitaciones
geográficas. González señaló que se trata de una comunicación
"unidireccional" de tipo "informacional".
En el segundo estadio las empresas integran sus procesos clave
de negocio con las tecnologías 'e-business' (gestión de la
cadena de suministro, servicios de atención al cliente, etc.),
de forma que puedan ahorrar costes, reducir tiempos y conocer
mejor a sus clientes, así como mejorar la gestión de los
recursos entre empleados, proveedores y distribuidores.
Por último, con la innovación en 'e-business' la empresa se
centra en su negocio y no en la tecnología. Las compañías que
se encuentran en esta etapa tienen todos sus sistemas
conectados e integrados y utilizan tecnologías innovadoras.
Asimismo, en esta fase las empresas se pueden centrar en su
negocio dejando que la tecnología se gestione por sí misma.
IBM ha preparado un cuestionario en su web para que las
empresas interesadas lo cumplimenten. Una vez que este sea
rellenado, IBM analizará a partir de esta información su
situación concreta e identificará la etapa de 'e-business' en
la que se encuentra para elaborar un informe con un análisis
personalizado, que se compromete a entregar en el plazo de dos
semanas.
González Mac Dowell explicó que el servicio estará disponible
hasta finales de junio, "en principio, aunque podría
extenderse" si hubiera un gran interés por parte de las
compañías. IBM prevé que en este periodo unas dos mil empresas
soliciten un servicio que forma parte de su "compromiso para
que las empresas españolas progresen y sean lo más
competitivas dentro de sus sectores".
Por último, los estudios de IBM con sus clientes muestran que
la prioridad de los directivos es crecer en el negocio (tres
de cada cuatro), por delante de intensficar vínculos con otra
empresas y con empleados (65 por ciento), digitalizar lso
procesos de negocio (seis de cada diez), acelerar el 'Time to
Market' (tres de cada diez) y enfocar las actividades hacia
los puntos fuertes de la empresa (uno de cada cuatro).
sábado mayo 24, 2014 |