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El presidente de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI),
Miguel Pérez Subías, pidió hoy a la Administración que
posibilite el envío de correos electrónicos a direcciones
postales, durante su intervención en el 'Foro Postal
Europa-América 2002', organizado por el Ministerio de Fomento
con ocasión de la Presidencia española de la Unión Europea.
Pérez Subías, que intervino en la sesión 'Servicios postales:
cómo posicionarse en el mercado a través de las Nuevas
Tecnologías. E-commerce: visión de futuro', aprovechó la
presencia de representantes de Correos y Telégrafos para
trasladar a la Administración algunas de las sugerencias
recibidas en la AUI, con la intención de que se "aprovechen
las actuales tecnologías para ofrecer más servicios".
Además de esta petición, el presidente de la AUI expresó sus
deseos de poder poner sellos electrónicos a los 'e-mails',
para lo cual pidió a las administraciones que se pongan de
acuerdo, como, por ejemplo, en alcanzar un estándar de 'sobre'
que todos los internautas estarían dispuestos a aceptar.
Asimismo, también se refirió a las posibilidades de mandar
correos electrónicos con acuse de recibo para equipararlo con
el postal y de enviar 'e-mails' desde las oficinas postales,
incluyendo las notas manuscritas.
En resumen, la AUI abogó por la "fusión" entre el correo
electrónico y el correo postal tradicional "para acercarse a
todo el mundo". No obstante, Pérez Subías reconoció que en
España sigue habiendo una insuficiencia de internautas y que
el "gran problema" que tienen éstos --tal y como se desprende
de cuatro de cada cinco quejas que reciben-- es el del acceso
a la Red.
EXPERENCIA EN CANADA Durante la sesión, Peter V. Melanson
expuso el funcionamiento del servicio postal electrónico
puesto en marcha en Canadá por la empresa EPO en 1995, que
cuenta en la actualidad con más de doscientos mil clientes y
más de noventa compañías que tramitan sus envíos a través de
éste.
La compañía, compuesta fundamentalmente por el servicio postal
público y el quinto banco canadiense, reparte el correo
'online' en el país norteamericano y durante el pasado año fue
nombrada una de las diez mejores compañías nacionales de
Internet. Para ello, Melanson destacó la importancia de
"adaptarse al cliente, estando presente en grandes portales
como MSN o Yahoo.
El servicio EPO transforma el servicio de correo postal
tradicional en correo electrónico y, aunque gran parte de sus
servicios se corresponden a la remisión de facturas, la
compañía comprende la importancia de ser "algo más". "Es
posible para las oficinas postales lanzar con éxito empresas
de Internet" y "hay que actuar rápidamente y de forma agresiva
para definir el mercado", resumió Melanson.
Por su parte, el director de Logística y Distribución de la
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, José Antonio Cañadas,
mostró su "optimismo" por la adaptación de los servicios
postales a las Nuevas Tecnologías, siendo posible, además, con
un "bajo coste y alta competividad".
SUSTITUCION
El Ministerio de Fomento, del cual depende Correos y
Telégrafos, señala que, mientras en los países
industrializados existen condiciones para que se acelere la
sustitución de las cartas físicas por el correo electrónico,
los cambios irán a distinto ritmo en otras áreas geográficas.
Además, considera que las previsiones del comercio electrónico
no tienen por qué suponer una disminución de los envíos
tradicionales, sino que, por el contrario, puede incidir en un
crecimiento del mercado postal.
Así, afirma que cada vez que se produce una transacción
electrónica, ya sea la compra de un billete de avión, un libro
o un CD, "es necesario que tenga lugar una prestación física
posterior. Este proceso requiere toda una infraestructura para
el almacenamiento, recogida, empaquetado de envíos, entrega,
cobros, devolución de productos, etc".
Por último, en cuanto a las preferencias de los clientes,
Fomento asegura que los servicios courier, fax 'e-mail' se
utilizan cuando es necesaria una entrega rápida, mientras la
demanda del mercado postal se concentra en la fiabilidad,
seguridad y consistencia, más que en la rapidez.
sábado mayo 24, 2014 |
