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El estudio ofrece a las empresas multinacionales consejos para
ayudar a sus empleados en el extranjero a sentirse más
respaldados
Los empleados de las empresas multinacionales en el
extranjero, a menudo sometidos a las tensiones internacionales
actuales, consideran que sus empresas no están haciendo todo
lo posible para ayudarles durante estos tiempos turbulentos.
Según una reciente encuesta sobre los empleados en el
extranjero, más de la mitad de ellos afirma que la falta de
comunicación con su compañía acerca de temas de salud y
seguridad ha tenido un efecto negativo sobre su tranquilidad y
sus perspectivas de futuro.
Los resultados de la encuesta han sido presentados en la 47ª
Conferencia Anual WorldatWork. El estudio, realizado durante
el primer trimestre de 2002, ha sido patrocinado por CIGNA
International Expatriate Benefits, una unidad de negocio de
CIGNA Corporation (NYSE: CI), el Consejo Nacional de Comercio
Exterior, que apoya el comercio y la inversión internacional
abierta, y WorldatWork, una asociación internacional
especializada en atraer, retener y motivar a empleados.
Comprometidos pero desencantados
Según Virginia Hollis, vicepresidente de mercados
globales de CIGNA International Expatriate Benefits, un 77% de
los encuestados afirmó que los eventos recientes no ha
disminuido su disposición a completar sus tareas en el
extranjero, y un 74% declaró que no había cambiado su
predisposición a aceptar futuros puestos de trabajo en el
extranjero. Sin embargo, estos empleados se sienten
desilusionados por la falta de asistencia de sus empresas a la
luz de las tensiones mundiales.
"Un 55 por ciento de los empleados en el extranjero
critican los esfuerzos de sus compañías para mantenerles
informados acerca de los acontecimientos que pueden afectar a
su salud y seguridad", ha declarado Hollis. "Sólo un 20
por ciento de ellos alabó los esfuerzos de sus compañías por
mantenerles informados mediante boletines, planes de
contingencia y guías para actuar en casos de emergencia".
Casi un 40 por ciento de las personas que trabajan fuera de su
país siente que sus compañías no realiza una buena labor a la
hora de prepararles para su asignación internacional. Un 56%
de los encuestados calificó la coordinación entre los
departamentos de recursos humanos de la sede central de su
empresa y la delegación en el país correspondiente como
deficiente. Por otro lado, un 35% de los encuestados manifestó
su expectativa de abandonar su empresa actual en el plazo de
cinco años.
Estas conclusiones son contradictorias con las inversiones que
realizan las empresas en sus empleados en el extranjero, que
promedian más de 1 millón de dólares por una asignación
ordinaria. "Los empresarios deben darse cuenta de que la salud
y la seguridad desempeñan un papel esencial en la buena
resolución de una asignación laboral en el extranjero y en un
buen resultado para la propia compañía", ha afirmado Hollis.
Anne C. Ruddy, director ejecutivo de WorldatWork, ha
señalado que la encuesta pone de manifiesto el hecho de que la
familia puede ser un factor crucial en la satisfacción y el
éxito de un empleado en el extranjero. "Los datos que
tenemos muestran que el apoyo de la familia es esencial para
el éxito laboral de una persona que trabaja fuera de su casa",
ha explicado Ruddy. "Al mismo tiempo, cuando más del
cincuenta por ciento de los encuestados indican que su cónyuge
o compañero sentimental tiene que hacer un sacrificio en su
propia carrera profesional para facilitar el desplazamiento al
extranjero, se pone de manifiesto lo difícil que puede
resultar este aspecto para la familia".
Según Bill Sheridan, director del Consejo Nacional de
Comercio Exterior, los empleados en el extranjero
representan una fuerza laboral internacional importante
estimada entre tres y cinco millones de trabajadores. "Las
empresas invierten una media de 1,3 millones de dólares por
cada empleado que mantienen en el extranjero durante un
periodo de aproximadamente tres años", ha comentado
Sheridan. "Para proteger esa inversión, los empresarios
deberían aplicar las mejores prácticas posibles para atraer a
los mejores empleados, apoyarlos durante su estancia en el
extranjero y ayudarles en la vuelta a casa".
Una mirada
más cercana al éxito en los trabajos en el extranjero
El objetivo del estudio sobre empleados en el extranjero de
2002 era doble. Por un lado, identificar los principales
intereses y preocupaciones de empleados actualmente trabajando
fuera de sus países. En segundo lugar, utilizar sus
experiencias para elaborar una breve lista de prácticas más
idóneas para ayudar a las empresas a elegir, mantener y
motivar a trabajadores destinados a asignaciones en el
extranjero.
Lecciones aprendidas: las cinco mejores prácticas
La encuesta pidió a los participantes que sugirieran las
prácticas más idóneas a adoptar por parte de sus compañías
para ayudarles a mantener el bienestar de su familia, su
integración en la comunidad y la resolución de sus trabajos.
Las más valoradas fueron:
- Formación sobre la cultura y el lenguaje del país de
destino.
- Mantenimiento de una comunicación permanente concerniente a
temas de seguridad y salud.
- Garantizar paquetes de beneficios para los empleados en el
extranjero que sean suficientemente generosos y adaptados a
las necesidades únicas de cada empleado.
- Ofrecer asistencia cultural para las familias de los
empleados en el extranjero.
- Ayudar a los empleados en el extranjero a mantener un
equilibrio entre las necesidades profesionales y personales.
El impacto
de los acontecimientos internacionales más recientes
Los empleados encuestados parecen dispuestos a seguir
desempeñando su labor o a aceptar nuevos compromisos fuera de
su país de origen a pesar de los últimos acontecimientos
internacionales.
- Un 77% afirma que no ha observado ningún indicio de que su
asignación en el extranjero vaya a concluir antes de lo
previsto como consecuencia de los acontecimientos.
- Un 74% no percibe ningún cambio en su predisposición a
aceptar otra asignación en el extranjero.
- Un 25% afirma que los últimos acontecimientos
internacionales les anima a mantener a sus familias juntas
durante sus estancias en el extranjero.
- Al mismo tiempo, de aquellos encuestados que prefieren que
su familia no les acompañe mientras trabajan en el extranjero,
un 22% manifiesta que ahora están más convencidos de la
conveniencia de esa política a la luz de los últimos
acontecimientos.
- Menos de un 25% de los encuestados señaló que su compañía
decidiera poner fin a su estancia en el extranjero por motivos
políticos o de seguridad.
Preparación y apoyo
En opinión de las personas que trabajan fuera de su país de
origen, los empresarios no son todo lo diligentes que cabría
esperar en cuanto a la preparación y el apoyo al trabajador
antes, durante y después de la asignación.
- Sólo uno de cada cinco encuestados califica la preparación
que recibió de su compañía como buena.
- Los empleados en el extranjero que calificaron su
preparación favorablemente fueron se veían menos inclinados a
recibir formación intercultural.
- El 63% de los empleados cuyas familias recibieron formación
intercultural calificó favorablemente la experiencia.
- El 58% de las familias de trabajadores en el extranjero (y
un 40% de los propios trabajadores) nunca habían recibido
clases de idiomas.
- De los empleados y familiares que recibieron clases de
idiomas, un 75% calificó la experiencia como muy valiosa.
Una cuestión de justicia
Los empleados que tienen que completar asignaciones laborales
en el extranjero tienen una experiencia más positiva si
consideran que los beneficios que reciben a cambio son
suficientemente generosos e incluyen ventajas extras similares
a las disponibles en sus países.
- Un 50% de los encuestados afirmó que su plan de compensación
y beneficios fue favorable.
- Un 40% calificó sus planes de baja por enfermedad, seguros
de salud, vida e incapacidad y planes de pensiones como poco
favorables.
- Los aspectos más citados como los que menos cumplieron las
expectativas de los empleados en el extranjero fueron la
pertenencia a clubes locales y comunidades de Internet, las
facilidades para el desempeño de la carrera profesional de sus
compañeros sentimentales y las facilidades para dejar el
hogar.
Un equilibrio difícil de alcanzar
- Dos tercios de las personas que trabajan fuera de su país
afirmaron que las asignaciones que recibieron eran difíciles
de compaginar con las carreras profesionales de sus
familiares.
- Un 59% de los compañeros sentimentales eran empleados a
jornada completa antes de la asignación en el extranjero, pero
un 53% dejó de trabajar durante la estancia fuera del país de
origen. Sólo un 7 por ciento buscaron trabajo en el
extranjero.
- Existe una fuerte correlación entre la satisfacción del
empleado en el extranjero y la capacidad de integración de su
familia en la cultura local.
- El grupo más satisfecho es el de las personas más sociables
tanto dentro como fuera de la comunidad de empleados en el
extranjero.
- Las personas que aceptaron trabajos en el extranjero por
razones meramente profesionales quedaron menos satisfechas con
la experiencia que aquellas que también tenían motivaciones
profesionales (85% frente a 93%).
- La mitad de los encuestados afirmó que espera desempeñar
otro trabajo en el extranjero en los próximos cinco años. Más
del 30 por ciento confían en seguir trabajando para la misma
empresa.
Perspectivas de las mujeres frente a las de los hombres
En algunos casos, las mujeres y los hombres tienen visiones
diferentes sobre la calidad del apoyo recibido durante su
estancia en el extranjero.
- Los hombres solteros son más propensos que las mujeres
solteras a considerar inadecuados para sus necesidades los
beneficios que reciben, con la excepción de las facilidades
para el traslado de hogar.
- Las mujeres casadas son más propensas que los hombres
casados a considerar inadecuados las facilidades para el
traslado de hogar y los programas de asistencia.
Información sobre los participantes en la encuesta
Participantes en la encuesta
En la encuesta participaron 709 personas que trabajan fuera de
su país a través de un cuestionario colocado en Internet en
cinco idiomas. Los participantes fueron seleccionados de entre
las 1.725 respuestas que se recibieron en la página web a la
pregunta "?Está usted viviendo y trabajando actualmente fuera
de su país natal?". Estos empleados representaban a más de 200
empresas multinacionales con operaciones en Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Bélgica, Alemania, Holanda, Suiza, Italia
y España
Los encuestados se encontraban trabajando en:
- La Unión Europea (39%).
- Asia y Oceanía (17%).
- Reino Unido (9%).
- México, América Central y Sudamérica (6%).
- Estados Unidos (6%).
- Canadá (3%).
- Otros países (19%).
Países de procedencia:
- El 62% procedía de empresas situadas en Estados Unidos.
- El 19% trabajaba para empresas de la Unión Europea.
- El 10 por ciento trabajaba para empresas del Reino Unido.
- El 9% procedía de empresas de otros países.
Datos adicionales
- Un 76% de los encuestados eran varones.
- El 73% tenían menos de 44 años.
- El 45% tenía una edad entre 35 y 44 años.
- Un 54% estaba destinado a su primer trabajo en el
extranjero.
- Un 51% tenía una asignación laboral de tres años o menos.
- Un 66% se consideraba como ejecutivo de nivel medio.
sábado mayo 24, 2014 |
