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La web corporativa desplaza al teléfono y al contacto
personal como fuente, según el Estudio Inforpress-APIE sobre
Salas de Prensa digitales
El 96% de los medios de comunicación utilizan Internet a la
hora de buscar información sobre una empresa. Este dato revela
la importancia de tener actualizadas de forma permanente las
webs para que cumplan su función comunicativa. Además,
Internet se ha convertido en la segunda fuente de información
de los periodistas, después de las fuentes propias, por encima
del teléfono y el contacto personal. Estos resultados indican
la importancia de cuidar la imagen de la empresa en el entorno
digital, desde la propia web a la información que las
compañías presentan en sus portales.
Estas son algunas de las conclusiones derivadas de un sondeo
sobre Salas de Prensa digitales realizado por la consultora de
Comunicación y Relaciones Públicas Inforpress entre 23
periodistas de pertenecientes a la Asociación de Periodistas
de Información Económica (APIE)
Según el estudio, la documentación más solicitada de las Salas
de Prensa digitales por los medios informativos son los
estudios y las memorias de empresa junto con la información
histórica. Sin embargo, a pesar de la importante demanda que
existe por parte de los medios, éstos consideran que las salas
de prensa actuales no cumplen su función informativa, ya que
el 74% de los medios asegura que sólo encuentran lo que buscan
“a veces”.
Lo que más valoran los profesionales de los medios de
comunicación de una Sala de Prensa digital es la actualización
diaria, los documentos facilitados y la rapidez de descarga,
mientras que la herramienta considerada de menor valor es el
diseño.
Por el contrario, cuando se pregunta a los medios por los
elementos que más les irritan, el 78% coincide en el hecho de
que no se contesten los e-mails desde las salas de prensa, al
igual que no proporcionen ningún correo electrónico ni
teléfono de contacto.
Un 55% de los encuestados afirma que “nunca” han recibido
respuesta a través de una Sala de Prensa digital, mientras que
el 18% asegura que le han respondido en una semana y un 23% en
un plazo de 24 horas. Estos resultados pueden afectar a la
credibilidad y eficacia de las salas de prensa, dejándolas
reducidas a un “histórico de información”.
Con respecto al servicio de videoconferencia, algo más de la
mitad de los periodistas consultados no han asistido nunca a
una rueda de prensa por videoconferencia a través de una sala
de prensa digital aunque al 87% le parece un servicio al menos
necesario, ya que evita la pérdida de tiempo y el
desplazamiento a otros puntos geográficos para poder cubrir
temas destacados.
La Sala de Prensa ideal
Con todos estos datos, Inforpress ha elaborado un resumen de
las doce condiciones básicas que debe tener una Sala de Prensa
ideal, entre las que destacan la obligatoriedad de la
actualización diaria, el acceso rápido, sin contraseñas,
proporcionar información en diferentes idiomas, incluir
información escrita sobre la compañía (informes anuales,
estudios, biografías), permitir la descarga de imágenes,
ofrecer la posibilidad de acceder a videos y audios
corporativos, incluir un buscador por fechas y temas así como
un apartado con las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Además es muy importante que no se descuide el ofrecer
direcciones de correo electrónico y telefónicas con la
empresa, así como la posibilidad de realizar entrevistas
online, se ofrece al visitante la posibilidad de realizar
suscripciones gratuitas a las revistas digitales y newsletters
de la empresa y se seleccionen enlaces a otras webs de
interés. Redacción
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sábado mayo 24, 2014 |
