CMT amplía la preselección a números
900
El Consejo de la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones (CMT) aprobó hoy una nueva Circular, norma
de obligado cumplimiento, sobre la preselección de operador
telefónico, por la que aumenta sus posibilidades,
extendiéndola a llamadas que hasta ahora sólo cursaba
Telefónica, y amplía a cuatro meses el plazo en el que
Telefónica no podrá realizar prácticas de recuperación de
clientes.
La Circular aprobada hoy revisa la aprobada hace un año y
propone nuevas medidas destinadas a facilitar la preselección
o preasignación, posibilidad que permite al usuario realizar
todas o parte de sus llamadas con un operador sin necesidad de
marcar un prefijo. Con esta medida, la CMT pretende "avanzar
en las condiciones de competencia".
Entre las novedades recogidas en la Circular, destaca la
ampliación del ámbito de la selección de operador, a partir
del 1 de marzo de 2003, a las llamadas a servicios de
inteligencia de red (números 901, 902, 906, etc., con la
excepción de los números gratuitos 900), numeración personal,
y servicios de radiobúsqueda, y asimismo a las llamadas
generales por servicios suplementarios (como por ejemplo los
desvíos, llamadas a tres, devolución de la última llamada,
llamada sin marcar).
De esta forma, los abonados de Telefónica de España podrán
seleccionar el operador que deseen para cursar dichas
llamadas, como actualmente pueden hacer en las llamadas
metropolitanas, de larga distancia y de fijo a móvil.
Por otra parte, la Circular contempla que Telefónica no podrá
realizar prácticas de recuperación de abonado en el plazo de
cuatro meses, frente a los dos meses que se contemplan
actualmente, desde la fecha de activación de la solicitud de
preselección. Los principales competidores de Telefónica,
reunidos en Astel, han solicitado reiteradamente que este
plazo se ampliara hasta los ocho meses.
Además, se señala que Telefónca de España no podrá realizar,
"en ningún momento prácticas denigratorias" de los servicios
prestados por el operador preseleccionado.
ELIMINAR BARRERAS.
La CMT ha decidido mantener la regla del consentimiento
escrito del abonado, que figura en la Circular de 2001, para
poder iniciar el proceso de cambio de operador por
preselección. El regulador estima que se trata de un criterio
que "resulta operativo" para controlar la existencia del
consentimiento del usuario, pese a que ha sido criticado por
algunas asociaciones de consumidores que han denunciado
irregularidades por parte de algunos operadores
preseleccionados.
Además, y con el fin de eliminar algunas de las barreras hasta
ahora existentes en la la preselección, establece un mecanismo
para impedir la alta tasa de rechazos que se producía en las
solicitudes por falta de correspondencia en el DNI o el CIF;
se incorpora un procedimiento de validación en el supuesto de
inhabilitaciones solicitadas al operador de acceso; se avanza
en la orientación a costes de las contraprestaciones
económicas que recibe el operador de acceso y se regula un
mecanismo de intercambio de solicitudes de preselección.
La CMT estima que estas medidas "aumentan las posibilidades de
elección de operador" de los usuarios, lo que dará lugar a una
mayor competencia. A principios de este mes, España contaba
con un total de 1.651.409 preselecciones, de las cuales
425.769 eran de larga distancia más fijo-móvil y 1.225.640
eran preselecciones globales, que también incluyen las
llamadas metropolitanas.
El regulador de las telecomunicaciones ha defendido siempre la
preselección como un medio de incrementar la capacidad de
competencia de los operadores alternativos frente a Telefónica
ya que, según explica, les permite "llegar a una gran cantidad
de clientes sin necesidad de disponer de una extensa red de
acceso". Con la de hoy, la CMT ha publicado ya cinco
circulares sobre la preselección de operador, en 1999, 2000,
2001 y mayo de 2002. EP
sábado mayo 24, 2014 |