El Ministerio de Ciencia y Tecnología y el
de Interior inician una campaña para luchar contra el robo o
hurto de terminales móviles
Para ello, la Dirección General de Telecomunicaciones y
Tecnologías de la Información, dependiente del Ministerio de
Ciencia y Tecnología, ha creado un Grupo de Trabajo permanente
con todos los operadores y fabricantes para implementar
medidas técnicas contra el robo y el hurto de terminales
móviles, y dar recomendaciones a los usuarios.
En esta lucha contra los delincuentes es fundamental la
concienciación ciudadana, de manera que se reduzcan las
ocasiones y oportunidades de robo o hurto. Desde la
Administración se está proporcionando información a los
ciudadanos, con propuestas para que los operadores y
fabricantes proporcionen soluciones a sus clientes.
Actualmente se están compaginando medidas inmediatas con otras
futuras dentro de un calendario de actuaciones, donde destaca
la campaña informativa que se va a realizar durante este
verano y el lanzamiento de soluciones para el segundo
cuatrimestre del año. Así, la Administración y los operadores
de telefonía móvil y los fabricantes de terminales están
trabajando en soluciones técnicas que imposibiliten el uso de
terminales móviles robados.
El Grupo de trabajo ha elaborado una campaña publicitaria para
evitar robos o hurtos que en breve se pondrá en marcha. Esta
campaña incluye la difusión de unas recomendaciones en las que
se ofrecen consejos de distinto orden para evitar robos o
hurtos, así como el protocolo de actuación en caso de que se
produzcan situaciones de robo o hurto. El folleto se divide en
tres partes diferenciadas: prevención, medidas de seguridad y
actuaciones en caso de robo o hurto.
Prevención
Entre las medidas preventivas, el Grupo de Trabajo destaca:
1 |
En los lugares públicos, prestar siempre atención a su
móvil, especialmente en los lugares concurridos: en la calle,
transportes públicos, bares, restaurantes y comercios, colas,
zonas recreativas, piscinas y playas. |
2 |
En establecimientos públicos, evitar dejar el terminal sobre
mesas, asientos o mostradores, o en mochilas y bolsos
abiertos. |
3 |
Evitar tener el móvil a la vista cuando no se está
utilizando el terminal móvil. Mantelo fuera de la vista, en
un bolsillo o en un bolso o mochila, que se puedan cerrar.
|
4 |
Ser discreto en la utilización del móvil en lugares
públicos: Intentar evitar llamar la atención sobre el móvil,
tanto durante su uso como en la recepción de llamadas:
seleccionar el modo silencioso, con el volumen del timbre
reducido, y si es posible utilizar el modo vibrador. |
5 |
Si se dispone de kit de manos libres, utilizarlo para hablar
por teléfono sin sacar el móvil del bolsillo. |
6 |
En los automóviles, evitar dejar el terminal a la vista
sobre el salpicadero o los asientos. |
7 |
No confiar el móvil a un desconocido bajo ningún pretexto:
si es necesario cursar uno mismo la llamada de emergencia y
trasmitir la información o describir la situación. |
|
Medidas de seguridad
La prevención constituye la primera medida en la lucha contra
el robo y el hurto de terminales móviles. En este sentido, la
adopción por los usuarios de medidas sencillas en el manejo y
custodia de los terminales es fundamental.
Cuando se compra un teléfono móvil, se dispone de dos niveles
de protección gracias a:
El PIN (Número de Identificación Personal): es un número,
generalmente de 4 dígitos, ligado a su tarjeta SIM. La tarjeta
SIM es un pequeño chip que se inserta en el terminal móvil y
está relacionada con su operador y su línea de teléfono móvil.
Esta tarjeta es la que le proporciona al usuario su número de
teléfono y, a la operadora, la información sobre el usuario.
Sin esta tarjeta, el terminal móvil no puede realizar
llamadas.
|
El IMEI: es el número de identificación de su terminal a
nivel mundial. Es decir, el IMEI es como el número de bastidor
de un coche, pero para el teléfono móvil. El IMEI es un número
que consta de 15 dígitos que puede estar escrito todo seguido
(por ejemplo: 352167404771005) o separado por signos (por
ejemplo: 352167/40/477100/5).
|
La acción combinada de diversas
medidas destinadas a poner barreras y limitar el uso del
terminal robado, nos permite un primer nivel de seguridad.
Una medida básica es no desactivar la petición de código PIN de su tarjeta SIM, que normalmente
viene activada por defecto al adquirirla. Cuando un usuario
enciende su móvil, inmediatamente después aparece en la
pantalla la petición del código PIN (algo así como la clave de
una tarjeta de crédito). Esta función puede desactivarse, pero
es muy recomendable no hacerlo.
|
Otra precaución fundamental es anotar en varios sitios seguros
los datos del terminal móvil, entre ellos:
Los códigos PIN y PUK, para bloquear y desbloquear
respectivamente su tarjeta SIM. (Cuando un usuario introduce
incorrectamente su clave o código PIN tres veces, la tarjeta
SIM queda bloqueada e imposibilitada para hacer llamadas; para
desbloquearla es necesario introducir otra clave, que es el
código PUK).
|
· El "Código de Seguridad" que bloquea y desbloquea su
terminal móvil.
|
· El código de identificación único o IMEI de 15 dígitos
numéricos.
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El número de identificación único del terminal o IMEI puede
obtenerse:
1. Marcando *#06# (asterisco, almohadilla, 06, almohadilla).
Pulsar llamar en su terminal, y verá en la pantalla el número
IMEI.
2. Buscándolo en el terminal móvil, normalmente en el
compartimiento de la batería.
3. En la caja de embalaje del móvil, en los papeles con las
instrucciones, o en la factura de compra.
En caso de robo o hurto, todos estos datos facilitarán la
labor a los operadores de telefonía móvil, y a las Fuerzas de
Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil),
especialmente el número IMEI. |
Actuaciones en caso de robo o hurto
En caso de robo u hurto, la campaña informativa realizada por
el Grupo de Trabajo incluye un protocolo de actuación:
1 |
Informar inmediatamente a la compañía telefónica lo antes
posible y proporcionar los datos de su terminal móvil (IMEI) y
de su línea, para que proceda a suspender inmediatamente la
línea, si es posible. Esto evitará la utilización fraudulenta
de su terminal móvil y de su línea.
En España los números de atención al cliente para llamar desde
un teléfono son:
· Telefónica Movistar: 609 (desde un móvil Movistar) ó 1485
(desde un teléfono fijo) [www.movistar.com]
· Vodafone - Airtel: (+34) 607 123 000 [www.airtel.es]
· Amena: (+34) 656 001 470 [www.amena.com]
Para más información, o para los números de atención desde un
teléfono en el extranjero, consulte a su operador mediante el
Centro de Atención al Cliente o visite su página web en
Internet.
|
2 |
Además, el usuario tiene que denunciar el robo o hurto en la
Comisaría de Policía más cercana, aportando los datos de su
línea y su terminal móvil (IMEI).
Utilización del "Código de Seguridad" en el terminal móvil
|
El "Código de Seguridad", de forma similar a los sistemas
antirrobo de los auto-radios de los coches, consiste en la
activación por el usuario de una barrera que está disponible
actualmente en la mayor parte de los terminales gracias a los
fabricantes de terminales.
Casi todos los modelos de terminales móviles incorporan un
"Código de Seguridad" que puede ser utilizado como mecanismo
preventivo por el propietario si lo activa, y que tiene una
utilidad directa por su efecto disuasorio a medio plazo, ya
que el "Código de Seguridad" es una barrera adicional para los
delincuentes en el uso fraudulento de un terminal robado. Su
uso viene especificado en las guías de instrucciones de cada
terminal móvil.
Si se utiliza, conviene apuntarlo en varios sitios seguros,
pues puede necesitarse si se cambia de tarjeta SIM en el
terminal móvil. Normalmente, las molestias son mínimas, ya que
el terminal sólo solicitará el "Código de Seguridad" cuando se
inserta una SIM nueva, no registrada, en el terminal.
Es importante saber que el "Código de Seguridad" tiene
distintos modos de funcionamiento según cada fabricante,
pudiendo variar en cada modelo. Por ejemplo, algunos de estos
modos serían:
1. Generalmente, se solicita al cambiar la tarjeta SIM (la
tarjeta de identificación de usuario), ya que une el terminal
mediante su identificador IMEI con la tarjeta SIM.
2. Otra posibilidad similar, consiste en solicitarlo al
introducir una tarjeta SIM no registrada, ya que se une el
terminal mediante su IMEI con un conjunto de tarjetas SIMs.
3. En algunos casos, el usuario puede optar por el modo en que
se solicita sólo al cambiar la tarjeta SIM por otra, o por el
modo en que se solicita siempre al encender el terminal.
4. A veces, puede que el terminal solicite siempre el "Código
de Seguridad" al encender el terminal.
El "Código de Seguridad" tiene que ser activado
voluntariamente por el usuario, bien cambiando el que viene
por defecto, o bien introduciendo uno de su conveniencia, que
podría coincidir o ser similar, por sencillez y comodidad, con
su PIN normal de activación de la tarjeta SIM, pero la
longitud puede variar de 4 a 8 dígitos.
El proceso de activación del "Código de Seguridad" no es
idéntico en todos los terminales, por ello se recomienda
consultar el manual de usuario del terminal y al distribuidor
en que fue adquirido.
Restricción de llamadas
Otra medida preventiva para poner una barrera al uso
fraudulento de su línea móvil (tarjeta SIM) es impedir
realizar llamadas no autorizadas utilizando las posibilidades
de restricción de llamadas, dependiendo de su operadora. De
forma general, se pueden solicitar al operador estas acciones:
· Impedir realizar llamadas internacionales.
· Impedir realizar llamadas internacionales, excepto a España
cuando está en otro país.
· Impedir llamar a números de tarificación adicional (prefijos
903, 906, 803, 806 y 807)
· Impedir la llamadas salientes que no corresponda a uno de
los números de la agenda de la tarjeta.
sábado mayo 24, 2014