El dato surge de análisis preliminares del Estudio de Telefonía en Pymes, actualmente en proceso en Prince & Cooke. En comparación con el 2001 la utilización de estos servicios ha disminuido casi un 13%, reafirmando la caída de usuarios de telefonía celular anticipada en ediciones anteriores.

En cuanto al mantenimiento de los usuarios actuales, el 15% de las PyMes estima que dará de baja estos servicios en los próximos 12 meses.