aTelefónica de España quiere denunciar la estrategia comercial de determinadas
empresas que, renunciando a la más elemental ética empresarial, ofrecen diversas
promociones a través de numeraciones telefónicas de tarificación adicional (906)
y pretenden generar ingresos abusando de la buena fe de los usuarios.
Telefónica de España informa de que sus servicios jurídicos estudian la
posibilidad de iniciar acciones judiciales contra este tipo de fraudes, cuya
responsabilidad recae exclusivamente en las empresas que los promocionan y
recomienda a los usuarios hacer un uso responsable de los servicios telefónicos
para evitar cargos indeseados en sus facturas
Algunas de estas empresas tratan de estimular a su potencial clientela,
sugiriendo que sus promociones, ofertas o concursos cuentan con el respaldo y la
garantía de Telefónica o que es la propia Telefónica de España la empresa que
las promueve. Así, les animan a llamar a sus números 906 utilizando el reclamo
de que "a mayor número de llamadas, mayores posibilidades de premio".
Para intentar dar verosimilitud a sus falsas promesas, estas empresas suelen
hacer coincidir en tiempo y forma sus campañas con auténticas promociones de
Telefónica de España y utilizan en sus comunicados un soporte gráfico inspirado
en la imagen de marca corporativa de Telefónica. Además, al tratarse de
servicios atendidos telefónicamente, sus teleoperadores se identifican como
empleados de nuestra compañía.
Resulta especialmente desafortunado que estas nuevas prácticas fraudulentas
coincidan con una nueva edición de la promoción Factura Cero, para usuarios de
ADSL, anunciada por Telefónica de España el pasado 22 de noviembre y cuya
información se ofrece, de manera completamente gratuita, mediante llamada al
1004 ó al 900 123 004.
Una vez finalizado el plazo de la nueva promoción de Factura Cero, Telefónica
notificará personalmente los premios a todos y cada uno los afortunados –tal y
como lo hizo con ocasión de la primera edición, en la que se excluían
expresamente del sorteo las llamadas que tuvieran como destino un número
gratuito o numeraciones “novecientos”- y publicará el listado de ganadores en la
dirección de Internet
www.telefonicaonline.com/facturacero
sábado mayo 24, 2014