|
La liberalización del servicio no ha ocasionado una mejora para
el bolsillo del usuario, sino todo lo contrario, denuncian organizaciones de
consumidores como la Unión de
consumidores españoles (UCE) y la Asociación de Internautas, ante las nuevas tarifas que los proveedores están
implantando. Antes del pasado 4 de abril, fecha en que
se entraron en marcha los nuevos servicios telefonicos prestados por otras
compañías, una llamada al 1003 tenia un coste único de 0,3546 euros, es
decir, se cobraba por llamada y si para
averiguar un número se necesitaban cinco minutos, el precio seguía siendo el
mismo..
Desde esa fecha, si se llama al 1003, una voz
grabada responde dando cuatro posibilidades (11850, 11888, 11811 y 11818),
siendo el coste de esta llamada gratuita.
Cada uno de estos responde a un operador distinto que aplica
distintos costes a la consulta.
Algunos aplican costes fijos por llamada, mientras otros van
incrementando el precio de la consulta conforme van sucediéndose los minutos y
la consulta. Conocer los detalles de cada uno de ellos es fundamental para
ahorrarse un buen dinero.
11818, el servicio de información telefónica que responde
al servicio universal
Telefónica cuenta
a partir del 4 de abril, con tres números para ofrecer este tipo de
servicios: el 11818, que responde al servicio universal, y los
nuevos números: 11822 para consultas telefónicas nacionales, y el 11825,
que reemplaza al servicio de información de números internacionales 1025.
A través de estos últimos números, la
operadora puede ofrecer servicios de valor añadido, como por ejemplo conectar de
inmediato con el número solicitado, y por supuesto a un precio distinto al que
venia facturando por el 1003. Todo lo contrario sucede con 11818 que solo
puede dar información sobre el número solicitado aunque tiene la ventaja de que
el coste del servicio es el mismo del que ha sustituido.
11811
Telegate España ofrece dos
servicios de información distintos, el 11811 para la información en
España y el 11880 enfocado a números en el extranjero..
11888
Este número es operado por TPI-Páginas Amarillas, una filial
de Telefónica. Ofrece una tarifa plana que permite con un coste de un euro
realizar distintas consultas en un servicio que comprende hasta direcciones de
páginas Web. El usuario puede,
asimismo, recibir la respuesta a su consulta en el móvil a través
de un mensaje corto SMS, mediante fax o en el buzón de correo electrónico.
11850
Es ofrecido por Conduit y aunque el 1003 informa de este
número ha sido imposible conectar con él, por lo que posiblemente aún no este
prestando servicio a pesar de que debería haber entrado en funcionamiento el
pasado 4.
|
Numeros ya
operativos |
|
Número |
Operador |
Tipo Servicio |
Precio LLamadas |
Observaciones |
|
11811* |
Telegate España |
Información Nacional |
0,80 euros por el primer minuto de la llamada.
0,40 euros por cada minuto adicional. El precio aplicado al tiempo de
conexión sucesivo necesario para la progresión de llamada será el indicado
para el minuto sucesivo |
Precios liberalizados. Puede dar servicios de
valor añadido |
|
11818* |
Telefónica de España |
Información Nacional |
0,35 euros por llamada. Solo una consulta por
llamada.
Desde hace dos años el operador solicitó a la CMT la posibilidad de ofrecer
más consultas incrementando ligeramente el precio. La CMT negó esta petición
reiteradamente. Mientras tanto Atento ha despedido a 300 personas |
Antiguo 1003. Adscrito al Servicio Universal.
Precios regulados. No puede dar servicios de valor añadido, entre ellos la
progresión de llamada. Sin embargo un mes de la liberalización de los
servicios de información el 1003 ofrecía esta posibilidad a un precio de 0,
30 euros. |
|
11825* |
Telefónica de España |
Información Internacional |
2 euros por llamada, con independencia del
número de consultas y de la duración de la misma. 0,60 euros por la
progresión de llamada |
Antiguo 025. Puede dar servicios de valor
añadido. Necesita previa autorización de precios por la CDGAE. |
|
11850 |
Conduit Europe |
Información Nacional |
Debería estar operativo desde
el día 4 aunque no funciona |
Precios liberalizados. Puede dar servicios de
valor añadido |
|
1880 |
Telegate España |
Información Internacional |
1,60 euros por el primer minuto de la llamada.
1 euro por cada minuto adicional. El precio aplicado al tiempo de conexión
sucesivo necesario para la progresión de llamada será el indicado para el
minuto sucesivo. |
Precios liberalizados. Puede dar servicios de
valor añadido |
|
11888 |
(TPI) Telefónica Publicidad e Información |
Información Nacional |
1 euro por llamada, con independencia del
número de consultas y de la duración de la misma. |
Precios liberalizados. Puede dar servicios de
valor añadido |
|
Números concedidos pero aún no
operativos |
|
11815 |
Retevisión |
Información Nacional |
|
|
|
11822 |
Telefónica de España |
Información Nacional |
|
Deberá pedir autorización sobre política de
precios |
|
11828 |
Retecal |
Información Nacional |
|
|
|
11844 |
Información Directa |
Información Nacional |
|
|
|
11855 |
Vodafone |
Información Nacional |
|
|
|
11874 |
Jazz Telecom |
Información Nacional |
|
|
|
11877 |
Diverta Comunicaciones
y Telefonía |
Información Nacional |
|
|
|
11881 |
Neo-Sky 2002 |
Información Nacional |
|
|
Comparando los precios de los tres operadores que prestan en
la actualidad su servicio, la Asociación de internautas recomienda lo siguiente:
a).- Hasta dos solicitudes de información por medio de dos
llamadas. Utilize el servicio 11818. Dependiendo de si es una información o dos
las solicitadas, se ahorrará entre 0,45 euros y 0,10 respecto a Telegate y, 0,65
euros o 0,30 euros respecto a TPI.
b) .- Si va a solicitar tres o más números y cree que va a un minuto y 15
segundos de tiempo en obtener la información, la solución más recomendable es
TPI. 0, 35 euros más barato que el 11818. Llegando a ser un 20% más barato que
Telegate si se consumen dos minutos en la obtención de información.
c) Si i va a solicitar tres o más números, siempre que no exceda de 1 minuto
y 15 segundos de tiempo, la opción más barata será Telegate. 0,35 euros por
debajo del 11818 y 0,20 euros respecto a TPI.
Sobre la progresión y otros servicios de valor añadido
Respecto a la progresión de llamada cabe decir que en términos generales es un
servicio caro: entre 0,60 y 1 euro en los números internacionales; y 0,40 euros
por número nacionales (se habla siempre de los operadores que prestan este
servicio). Más caro resultará aún como servicio si finalmente la llamada se
frustra porque al otro extremo de la línea no hay nadie.
Respecto a la progresión nacional, prestada ahora en solitario por Telegate,
cabe decir que la competencia ha encarecido los precios en este concepto en 0,10
euros (es decir, la diferencia entre lo que antes se cobraba a través del 1003 y
se cobra ahora).
Por último puede ser una buena prestación el envío de la información solicitada
mediante mensajes SMS a móvil facilitando de este modo la captura del número, en
momentos en los que no se tiene otra forma de anotar la información
|
