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Sólo Convergencia i Unió y el Partido Popular aprueban el
examen sobre el uso de Internet en la campaña electoral 2004 realizado por el
equipo del Internet Global Congress. Sin embargo, la baja puntuación obtenida en
ambos casos (apenas supera el 5 en una escala de 10) pone de manifiesto el
escaso aprovechamiento que todas las formaciones políticas españolas hacen de la
Red.
Por su parte, PSOE, Izquierda Unida, PNV y Coalición Canaria suspenden en su
estrategia electoral on line. El estudio de IGC, elaborado por los especialistas
Neus Arqués (de Manfatta, www.manfatta.com) y David Boronat (de Multiplica,
www.multiplica.com), ha analizado los webs de los partidos políticos con grupo
parlamentario propio durante la última legislatura. Paralelamente, ha hecho una
encuesta a los responsables de la campaña en Internet para valorar otros
parámetros no visibles, como el presupuesto utilizado (situado mayoritariamente
entre el 1 y el 5% del total de la campaña) o el uso de otras tecnologías, como
los mensajes SMS.
El deficiente uso de las posibilidades de Internet en la campaña española
contrasta con el auge del marketing político on line a raíz de la exitosa
iniciativa digital emprendida por Howard Dean en las primarias demócratas
norteamericanas. Los expertos de IGC afirman que ninguno de los partidos
analizado han comprendido y puesto en marcha las estrategias de Dean, cosa que
sí han hecho en los EEUU el resto de candidatos presidenciales, desde John Kerry
hasta George Bush.
Según señala el estudio de IGC, el éxito de Dean en Internet se ha basado en dos
factores: el contacto directo con los usuarios (a través de múltiples
posibilidades: e-mail directo, teléfono, voluntariado, donación de fondos, blog...)
y la movilización (que incluía desde indicaciones sobre cómo organizar fiestas
para los simpatizantes hasta instrucciones para enviar postales personalizadas).
Los resultados fueron realmente espectaculares: Howard Dean se distinguió como
el candidato que más dinero recaudó y, además, proporcionó herramientas para que
sus partidarios hicieran campaña por él.
El caso español es completamente diferente: el estudio de IGC ha detectado un
grado muy bajo de interactividad. Sólo IU y PNV ofrecen un e-mail directo: el
resto únicamente permiten contactar a través de un limitado cuestionario. El PP
dispone de foros sobre su programa y Coalición Canaria, de encuestas sencillas y
un chat. Y ahí se acaban las posibilidades del usuario de comunicarse con los
partidos.
Tampoco se ofrecen herramientas para que los simpatizantes hagan campaña a favor
de los candidatos. El mecanismo más básico, el “recomendar a un amigo” un site,
está ausente en todos los casos menos en el de Rodríguez Zapatero. Y sólo CiU
permite reenviar a una tercera persona parte de sus programas y de sus
argumentos electorales.
Pese a los déficits en la estrategia de comunicación on line, la mayoría de
formaciones políticas ya acumulan años de experiencia en Internet. Según destaca
el estudio de IGC, todos ellos tienen a sus espaldas años de presencia digital
(el decano es CiU, que publicó el primer sitio en 1995; los últimos en dar el
salto fueron IU y CC, en 1999).
Por otro lado, en lo que respecta a la relación con sus líderes, los partidos sí
han recurrido a aplicaciones avanzadas de la tecnología. En las últimas
elecciones autonómicas, algunas formaciones empezaron a enviar, de manera
experimental, SMS a sus cabezas visibles con las consignas del día. La encuesta
de IGC detecta que esta práctica se ha generalizado, y todos los líderes reciben
diariamente por teléfono móvil (y a veces también por e-mail) el mensaje que han
de lanzar a la opinión pública.
Aprobados muy justos y muchos suspensos
1 5,7 CiU - J.A Duran i Lleida
2 5,3 PP - Mariano Rajoy
3 4,0 PSOE - José L. R. Zapatero
4 4,0 IU - Gaspar Llamazares
5 3,7 EAJ-PNV
6 3,3 Coalición Canaria
Éste es el ranking obtenido en el estudio IGC a partir del análisis de 60
parámetros de los sites electorales. En los casos de PP y PSOE, se ha valorado
el web del candidato, que es la que soporta el peso de la campaña on line: toda
su estrategia se centra preferentemente en esa página. Paralelamente, IU, PNV y
CC han optado por incluir su información electoral 2004 dentro del site general
del partido. CiU presenta un caso único: el web de su partido ha “desaparecido”
temporalmente durante la campaña y en su lugar aparece el del cabeza de lista
por Barcelona, Josep Antoni Duran i Lleida.
Los puntos fuertes del site de Duran son la calidad y el tratamiento de los
contenidos, adaptados a las características de Internet y pensados para que los
simpatizantes puedan reenviar parte de los programas a sus conocidos. En el caso
de Rajoy, resalta especialmente el uso de formatos multimedia, como las
retransmisiones en directo, así como el diseño gráfico.
Zapatero e Izquierda Unida, empatados en el “ranking” digital de IGC, no llegan
al 5. Los de Gaspar Llamazares sí tienen algunos aspectos por encima de sus
contrincantes, como las posibilidades de contacto, que incluyen un e-mail
abierto. Por su parte, Zapatero, aunque no logra ningún “sobresaliente” en las
cuestiones examinadas, obtiene buenas puntuaciones en el diseño, deliberadamente
sencillo, y en la claridad de exposición de los contenidos.
De PNV destacan las posibilidades de contacto y la legibilidad del texto. Y
Coalición Canaria, pese a ser la formación con la puntuación más baja, introduce
un aspecto novedoso respecto a sus contrincantes: incluye secciones especiales
para jóvenes y mujeres, con lo que hace una mínima segmentación del público,
algo muy eficaz en Internet.
Los expertos Neus Arqués y David Boronat han realizado la exploración web para
el estudio IGC en tres momentos diferentes: un mes antes de las elecciones,
horas antes de la campaña y en plena campaña. Los aspectos analizados incluían
desde la calidad y amplitud de los contenidos hasta los formatos utilizados, el
grado de interactividad, la accesibilidad, la velocidad de acceso, el diseño, la
usabilidad, el marketing utilizado para difundir la página y los idiomas.
Especialmente curioso es el caso de la información legal y el copyright, una
referencia obligatoria que han de incluir todos los webs españoles tras la
aprobación en el Congreso de la legislación actual. Paradójicamente, ni el site
de Mariano Rajoy ni el de Rodríguez Zapatero la contienen; tampoco lo hacen la
de CiU (Duran i Lleida) y la del PNV.
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