Ante la avalancha de criticas recibidas, Google hizo publico un comunicado precisando alguno de los aspectos de GMail y reafirmando su voluntad de sobreponer sobre todo la privacidad de los usuarios que confíen su correo electrónico a este nuevo servicio  gratuito.

En el comunicado, se afirma que no enviará ningún contenido de email, ni información personal de los usuarios a los anunciantes. Se insiste que todo el proceso de rastreo del mensaje se realiza de manera automático, sin que ningún humano lea el contenido de este y finalmente que la presencia de los anuncios es totalmente discreta y no intrusiva.

Finalmente, la compañía deja claro que no mantendrá en sus servidores los mensajes eliminados, salvo en aquellas copias de seguridad que habitualmente se efectúan.