Según una de las responsables del estudio, Ruth Cortés, esta
falta de comunicación con los ciudadanos podría llevar a "una clara falta de
confianza hacia las administraciones municipales".
El estudio, bautizado como 'Los Ayuntamientos de Catalunya en Internet',
analiza las páginas web municipales de todos los ayuntamientos catalanes que
actualmente cuentan con una.
De los 946 ayuntamientos catalanes, 737 han creado ya una página web y 14 la
están construyendo actualmente. No obstante, el experimento que demuestra la
falta de interacción por correo electrónico con los ciudadanos se basa en la
cantidad de ayuntamientos que tienen dirección electrónica, en total 902
municipios.
El director del estudio, Miquel Salvador, explicó en la presentación del informe
que "hay entes supramunicipales que hace unos años facilitaron una dirección
electrónica a los ayuntamientos para incentivarlos a utilizar las nuevas
tecnologías, pero muchos de esos ayuntamientos no la han utilizado nunca, lo que
contribuye a ese gran porcentaje de correos electrónicos que no han obtenido
respuesta".
No obstante, los responsables del proyecto aseguraron que no quieren "ser
pesimistas con las páginas web municipales de Cataluña. Aunque aún queda mucho
que hacer, hay que reconocer el esfuerzo hecho por muchas de las
administraciones locales".
Estudio pionero
Este estudio, que el decano de la Facultad de Ciencias Políticas y Gestión
Pública de la Universidad Pompeu Fabra, Jordi Guiu, calificó de "único y
pionero, tanto en España como en Europa", es un trabajo comparativo de una
primera edición presentada en el año 2000. Desde entonces, ha habido réplicas de
este estudio en las comunidades de Madrid y País Vasco.
Ruth Cortés explicó que "desde el 2000, ha habido un gran aumento de páginas
web, pero el número se estancará en los próximos años, ya que los ayuntamientos
que actualmente no tienen web son demasiado pequeños para poder crearla".
Como conclusión positiva, Cortés destacó que "las páginas web municipales optan
cada vez más por ofrecer una información mucho más elaborada y se ha dado un
importante incremento en la interacción mediante chats, forums o listas de
distribución".
"La tramitación 'online' es, aparte de la interacción real mediante correo
electrónico, la asignatura pendiente de las administraciones municipales",
concluyó Cortés. "Además, algunas de las pocas páginas que permiten
tramitaciones 'online' no facilitan información completa sobre los servicios que
se pueden tramitar; no siempre la innovación tecnológica va ligada a los
contenidos".
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