La búsqueda de empleo en Internet debe ser un proceso activo,
que requiere esfuerzo y dedicación para aumentar las posibilidades de éxito,
según un estudio de Consumer.es. La mera inclusión del currículo en un portal de
empleo durante seis meses sólo le ha reportado un empleo a uno de los seis
solicitantes de Consumer.es (el informático). Todos los sitios web fallan en
algún aspecto importante (la inclusión del currículo en algunos casos resulta
desesperante por lo largo del proceso), si bien, en general, todos los webs
ofrecen gran cantidad de herramientas e información para el desempleado.
La búsqueda de empleo es, sin duda, el trabajo que comparte un mayor número de
españoles. Internet no va a conseguir que todos los desempleados dejen de serlo,
pero sí es cierto que la Red pone al alcance del candidato una serie de
herramientas que abren más posibilidades para encontrar empleo y que son
complementarias con las del mundo físico, no sustitutivas. Según iLogos Research,
el año pasado el 94% de las empresas más importantes de EE.UU. incluían en su
sitio web un apartado para contratar personal. Para evitar la laboriosa búsqueda
web por web, han surgido portales de empleo, que permiten al usuario buscar y
localizar una vacante apropiada y postularse como candidato, y que, además,
proveen de recursos -información sobre las empresas, consultas legales,
formación, ayuda en la preparación de currículo, cartas de presentación,
entrevistas, etc.-, que allanan el camino hacia el nuevo empleo.
Seis meses de investigación
Consumer.es ha realizado una investigación exclusiva que comenzó hace seis meses
sobre los cinco webs de empleo más importantes de España (Monster, Infojobs,
Trabajos.com, Laboris e Infoempleo), en los que se han examinado, desde el punto
de vista del candidato, 39 variables distintas relacionadas con la información
facilitada por la empresa, la atención al usuario, la navegabilidad, las
opciones para incluir y presentar el currículo, la ayuda "online", las
herramientas y servicios añadidos para encontrar empleo y el buscador de
ofertas. La conclusión más significativa es que, como en el mundo real, la
búsqueda de empleo en Internet debe ser un proceso activo, que requiere esfuerzo
y dedicación para aumentar las posibilidades de éxito. La mera inclusión del
currículo sólo le ha reportado un empleo a uno de los seis solicitantes de
Consumer.es (el informático).
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Información
At. al cliente |
Navegabilidad Usabilidad |
Gestión de los currículos |
Ayuda buscar empleo |
Contenidos Servicios |
Buscador Ofertas |
VALORACIÓN |
| Monster |
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| Infojobs |
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| Trabajos.com |
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| Laboris |
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| Infoempleo |
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| PROMEDIO |
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 Insuficiente  Mediocre Suficiente Bien Muy
bien Excelente |
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Tras las pruebas sometidas a los sitios de empleo se puede concluir que ningún
sitio-web es satisfactorio, ya que todos fallan en algún aspecto importante:
Monster falla en la ayuda a buscar empleo; Infojobs, en la gestión de los
currículos; Trabajos.com, en la atención al cliente, en los contenidos, los
servicios y en su buscador de ofertas de empleo, Laboris lo hace en
navegabilidad; e Infoempleo suspende en prácticamente todos los apartados, salvo
en contenidos, servicios y buscador de ofertas, donde su nota tampoco es muy
positiva. Además, en todos se echa en falta algo de esfuerzo para destacar y
hacer más comprensibles para el usuario los puntos más importantes de la
política de privacidad del sitio-web, especialmente los apartados que hacen
referencia a la utilización comercial de sus datos o a su uso para recibir
ofertas de terceros por "email". Éste es un asunto capital cuando se manejan
informaciones tan sensibles.
39 parámetros analizados
En cada uno de ellos se han dado de alta seis currículos correspondientes a
diferentes perfiles (dos informáticos con gran experiencia, dos recién
licenciados en derecho con gran formación académica pero sin experiencia, un
operario y una cajera), tres de hombres y tres de mujeres, para determinar si el
sexo o la formación/profesión eran determinantes a la hora de tener más o menos
éxito. Pero lo que se ha desvelado es que sólo uno de los candidatos,
informático con gran preparación, recibió un par de ofertas de empleo.
El resto colgó su currículo seis meses en la Red, se suscribió a distintos
boletines y solicitó varios empleos con resultado nulo. De ello no se puede
desprender la inutilidad de estos servicios, sino más bien la necesidad de una
labor activa por parte del demandante para encontrar empleo, poniendo empeño en
la elaboración del currículo, la redacción de cartas de presentación, la
solicitud sistemática de ofertas, etc. Los candidatos de Consumer.es han optado
por esperar el empleo confiando en su currículo más que perseguirlo, como
debería hacer el candidato "real".
De las 30 cuentas de correo electrónico que se crearon para este estudio (y que
no fueron utilizadas para otro fin) una de las de Monster recibió seis mensajes
de "spam" (correo electrónico no solicitado, en este caso, además, con virus).
Es muy posible que este problema no fuera causado por el portal de empleo, sino
que fuera provocado por alguna empresa a la que se le había remitido la
solicitud de empleo. Ello no es óbice para que el internauta tome algunas
precauciones: no está de más crear una cuenta de "email" gratuita (como las de
Yahoo! o Hotmail) para usar exclusivamente en la búsqueda de empleo. Así, se
evita que la cuenta de correo cotidiana sufra este problema.
En la parte positiva, cabe destacar el esfuerzo realizado para proveer al
usuario una gran cantidad de herramientas relacionadas con la formación y la
búsqueda de empleo. En la parte negativa habría que reseñar la complejidad y
pesadez para dar de alta los currículos, la poca confianza por parte de los webs
en el correo electrónico para recibir las opiniones y quejas de los usuarios y
la baja calidad de las búsquedas y las alertas por "email", en las que se
incluyen todo tipo de trabajos muy alejados del perfil del candidato.
Otras conclusiones
· Existe una abrumadora supremacía de la oferta laboral relacionada con el
sector informático y un gran número de empleos para vendedores/comerciales.
· Únicamente Monster es realmente útil para localizar empleo fuera de España. El
resto o no ofrece esta posibilidad o, si la ofrece, resulta inútil.
· Los buscadores, al rastrear en todo el texto de las ofertas, devuelven
resultados muy poco precisos.
· Ninguno de los cinco webs de empleo ofrece una versión navegable para
discapacitados, por lo que discriminan a este colectivo.
· Todos, excepto Trabajos.com, responden pronto y bien a las preguntas
realizadas a través de los formularios web. Laboris.net no ofrece esta clase de
servicios.
· Los currículos de los dos informáticos recibieron 34 visitas, frente a las
quince del operario, las siete de ambos licenciados en derecho y la única visita
al currículo de la cajera. Por sitios web, en Infojobs hubo 38 visitas a los
currículos, trece en Monster, seis en Laboris y ninguna en Trabajos.com e
Infoempleo. No se detectó discriminación de género, salvo en los dos currículos
de perfil más bajo.
· En Infoempleo, Laboris e Infojobs se sufre el laborioso proceso de dar de alta
el currículo a través de complicados o limitados formularios. Sólo Monster y
Laboris permiten adjuntar el documento realizado en un procesador de textos
(como Word o OpenOffice) o pegarlo en un campo de texto, mucho más cómodo para
el internauta.
· La mayoría de las ofertas, cerca del 90%, se sitúan en el rango entre los
6.000 y los 18.000 euros brutos anuales. Entre Madrid y Barcelona acumulan más
del 50% de las ofertas.
· De los cinco portales examinados, dos no facilitan una dirección de correo
electrónico para consultas a los usuarios, y en los otros tres casos el email
está escondido, no funciona o no se contesta.
· Monster e Infoempleo suspenden a la hora de mostrar información sobre las
empresas oferentes y los puestos de trabajo ofrecidos. Monster falla porque deja
que las propias empresas rellenen esta información, e Infoempleo por ser
demasiado esquemático.
· Sólo Monster e Infojobs ofrecen foros para que los candidatos puedan
intercambiar opiniones. Monster e Infoempleo dan consultas gratuitas con
expertos.
· Infojobs e Infoempleo no ocultan el número de ofertas disponibles.
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