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Los métodos cada vez más agresivos empleados por los operadores de correo
electrónico para frenar los emails no deseados están causando ahora otro
problema: mensajes legítimos que nunca llegan a sus destinatarios porque son
interpretados como mensajes basura o "spam".
Tanto el "spam" como los métodos contra ese problema "han corroído en
algunos casos la fiabilidad del sistema de correo electrónico", dijo Eric
Allman, director de tecnología del programa para correo electrónico Sendmail. "Ahora
mucho correo es filtrado y queda fuera", agregó.
La prestigiosa firma legal estadounidense, Epstein Becker & Green,
alertaba recientemente a sus clientes de que las empresas deben realizar un
"esfuerzo razonable" para restringir el correo no deseado, y esto requiere de
una solución tecnológica posiblemente costosa. Sin embargo, alertaba que "los
filtros de correo electrónico suelen ser eficaces, pero también pueden rechazar
mensajes legítimos. Este riesgo puede reducirse hasta cierto punto a través de
ajustes, pero siempre existe la posibilidad de que rechace información vital".
Un experto de Ferris Research, Richi Jennings,
situaba el porcentaje de perdida por el uso de filtros "entre un mensaje cada
varios meses hasta cinco por semana".
La realidad, sin embargo, es muy distinta. Y el número de correos
legítimos que se pierden son muchos más. Por regla general, muchos servidores
de correo colocan en cuarentena aquellos correos que son emitidos por las
herramientas utilizadas para el envío de emails masivos. Así, junto al spam, se
colocan en buzones de basura, mensajes procedentes de listas de correos,
newsletters y un largo etcetera.
Demandas contra algunos servidores de correo
Este método permite que en última
instancia el usuario decida si desea o no seguir recibiendo esos correos al
señalarlos como no spam. En definitiva deja a la elección del usuario el
decidir que quiere o no recibir. Aunque, la gran mayoría de usuarios no
consultan esos buzones y solamente atiendan aquello que reciben en el "buzón de
entrada".
No siempre, sin embargo, sucede así. Hay veces que los proveedores del
servicio rechazan tales mensajes desde el principio, lo que significa que ni
siquiera los destinatarios tienen algún control para modificar los filtros que
verifican sus mensajes.
Por ejemplo, cinco clientes de Verizon han presentado una demanda
conjuntamente en la Corte Superior de Los Angeles, alegando que esta empresa
violó su contrato al no proporcionar un servicio de correo electrónico
fidedigno. Una firma de Filadelfia sostiene que perdió a muchos clientes
potenciales debido a esos filtros.
La portavoz de Verizon, Bobbi Henson, negó las acusaciones de que habían
bloqueado a países europeos enteros con base en sus direcciones de Internet,
pero confirmó que sí se decidió bloquear a ciertos proveedores del servicio en
Asia que estaban enviando únicamente spam.
Según la portavoz, estas son practicas normales del sector.
No hace mucho tiempo, usuarios de
Telefónica, Auna y Ya.com fueron victimas de una situación similar. Una de
las muchas "listas negras" que "alguien" acostumbra a recolectar había colocado
IPs de este proveedor como emisores de "spam". Ello condujo a que mensajes
remitidos desde esas cuentas nunca llegaban a su destino al ser automáticamente
"eliminados" por los filtros de algunos servidores. Listas de correos y
newsletters de publicaciones españolas también han sido victimas de las
acciones de esas empresas que se dedican a crear listas negras que alimentan
filtros de servidores y sobre los que no existe ni transparencia ni información
para saber quienes son sus responsables o aquellos que se encuentren detrás de
todo este entramado.
Los usuarios deben acostumbrarse a la idea de perder mensajes
Microsoft, Yahoo! y América Online, los
mayores proveedores de servicios de correo electrónico encabezan la lucha
contra el spam. Llevan años trabajando en el desarrollo de tecnologías
que les permita identificar el correo legitimo del spam. Pero no es nada facil.
Cada nuevo paso en ese terreno es contrarestado por los spammers profesionales,
"expertos" en burlar los controles.
Una de las novedades más recientes en este terreno ha sido el de secuestrar
ordenadores para que estos envíen spam sin el conocimiento de su propietario.
Son los llamados "PCs Zombies", maquinas que han sido secuestradas por algún
troyano y que el creador del código malicioso revende o alquila a emisores de
spam.
Sophos alertaba que un 30% del correo basura procede de "equipos
secuestrados" afirmando que "es obvio que cada vez se
mezclan más las técnicas de creación de virus con las de distribución de "spam"".
Este hecho puede producir su inclusión en alguna lista negra de spam lo que
producirá que los filtros que se alimentan de este servicio marquen esa
dirección IP como emisora de spam y que bloqueen todo el correo que remita, sea
legitimo o malicioso. Además, se enfrentará con un problema mucho más grave,
intentar ser eliminado de alguno de esos registros. Una tarea ardua y difícil
debido al anonimato de sus integrantes y a su metodo de trabajao. Finalmente si
lo consigue, siempre quedará por la red algún servidor que no ha refrescado su
lista y que seguirá rechazando el correo procedente de esa dirección.
Bruce Gingery, consultor de seguridad en Cheyenne, Wyoming, considera que en la
actual situación los usuarios deberan acostumbrarse simplemente a la idea de
perder mensajes. "Aunque las personas están confiando en el correo
electrónico cada vez más, éste nunca fue diseñado como un medio de entrega
garantizado", dijo Gingery.
Sospechas ¿Son cómplices los proveedores de servicio de las
actuaciones de los spammers?. Epstein Becker & Green
explicaba en un comunicado reciente a sus
clientes que "sitios respetables, como los de proveedores,
páginas de inicio de empresas, foros, y foros de mensajes, celebran
acuerdos con los anunciantes para obtener ganancias por visitas a dichos
sitios. Es muy posible que alguien, a lo largo de la cadena, sea
inescrupuloso y venda direcciones a una persona que envía correos
masivamente".
Bloggers report (una publicación digital argentina) insinuaba la
existencia de un hecho mucho más grave: que algunos ISPs vienen
practicando el hecho de reciclar direcciones IP que han sido utilizadas
por spammers para venderlas a usuarios nuevos. Estas direcciones tienen
un coste bajísimo en el mercado y son un subnegocio muy importante para
la industria del spam. Las consecuencias para el cliente son muy graves,
su nueva y flamente dirección internet estará marcada por el resto de los
días y muchos de los correos que emita nunca llegará a su destino.
Esta, no es la única, de las sospechas que existen sobre la
complicidad de proveedores y spammers. Para mandar una gran cantidad de
mensajes se precisa de la colaboración de un buen número de proveedores
que hagan la vista gorda, siempre a cuenta de algo: dinero, IPs, etc.
Bloggers report apunta a que “Un proveedor de Internet tiene sus
propias direcciones de IP -lo que se conoce como espacio autónomo- pero
también compran a otros proveedores para completar su servicio a los
clientes”, dice. El mecanismo luego es alquilar las direcciones a
spammers que, por supuesto, pagan muy bien el servicio. “No alquilan el
espacio propio, sino el ajeno”, explica el técnico. Cuando la dirección
comienza a entrar en listas negras, el perjudicado no es el ISP que hace
el negocio sucio, sino el que le proveyó los recursos. En síntesis:
Compran afuera para poder alquilar a los spammers, y usan los recursos
propios para negocios limpios. Si hay sanción, cae el otro. |
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