Sin embargo, FACUA advierte que los reclamos -una y no más- y -paga sólo la primera llamada del día y el resto a 0 euros- no son veraces, ya que en realidad sí hay que abonar una parte del precio de cada llamadas, el coste de establecimiento, 0,12 euros más IVA. Además, la oferta tiene un límite de 2.000 minutos mensuales y quienes los superen tendrán que abonar el importe de los minutos restante según la tarifa contratada con la compañía.

La Federación denuncia que al no tratarse de pequeños matices, sino de aspectos fundamentales que incluso contradicen el reclamo principal de la publicidad, resulta totalmente insuficiente relegarlos a la letra pequeña, que generalmente pasa inadvertida por los usuarios.

Las denuncias se han presentado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, entre otros organismos.