La normativa que regula los servicios de mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS), incluyendo de forma destacada los ‘Premium’, que permiten la descarga de contenidos, con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios, entrará en vigor mañana, según figura hoy en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
La Orden del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio está dirigida a la protección de los usuarios, después de detectarse en el sector, que en conjunto facturó más de 1.600 millones de euros en 2006, inconvenientes parecidos a los ocurridos hace unos años con los servicios de tarificación adicional vocales.
Según la normativa, los operadores están obligados a garantizar a sus abonados el derecho a la desconexión de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes cortos, lo que permitirá al usuario impedir desde su terminal el envío de mensajes de coste superior a un SMS ordinario, o con determinados contenidos para adultos.
Además, prohíbe que las compañías exijan el envío de dos o más mensajes consecutivos, sujetos a tarificación adicional, para solicitar un servicio, y presta especial atención a los servicios de suscripción, al garantizar la existencia de procedimientos armonizados de alta y baja.
Industria señaló que el incumplimiento por parte de los prestadores de servicios de estas u otras disposiciones contenidas en dicha regulación “conllevará la cancelación en la asignación del número”.
Por otra parte, la Orden mejora la información suministrada a los abonados sobre los precios y contenidos de los servicios. Para ello, obliga a las compañías a elaborar un plan de publicidad adecuado y exige a los titulares de los nuevos números que envíen a los usuarios uno o varios mensajes informativos sobre su identidad, el tipo de contenidos y el precio del servicio suministrado.
Para los servicios con un precio superior a 1,2 euros, los de suscripción y los de adultos, se requiere además la confirmación previa por parte del usuario. En caso de que el mensaje sirva para participar en un concurso o votación, el cliente deberá recibir una confirmación de su participación.
Además, la norma obliga a las operadoras a desglosar en la factura la parte que corresponde al envío del mensaje y la que retribuye el servicio Premium. En caso de que el abonado no pague la parte correspondiente a la tarificación adicional por discrepancias en la facturación, la compañía no podrá suspenderle ni el servicio telefónico ni el servicio básico de mensajería.
La medida habilita nuevos rangos de numeración corta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes. Así, los números pasarán de tener cuatro cifras a cinco o seis, de forma que los primeros dígitos indicarán el rango de precios y el tipo de servicio.
En concreto, está previsto que los números cortos de precio inferior a 1,2 euros comiencen por 2, los que superen este precio y estén por debajo de 6 euros empezarán por 3, los servicios de suscripción por 79 y los servicios con contenidos para adultos por 99.
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La normativa que regula los ?SMS Premium? entra en vigor mañana…
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Como actor implicado, estoy seguro de que esta regulación va a traer unas reglas de juego más justas al sector del sms premium.
Va a ser interesante ver cómo empiezan a caer empresas que estaban cayendo recurrentemente en prácticas ilegales que sólo hacían que perjudicar la confianza del usuario.
hola quisiera saber si de una vez por todas entro en vigencia esta normativa… gracias