Gadgetmania

Según un estudio de la consultora Forrester Research, la satisfacción y la experiencia de uso de los propietarios de un Mac es muy superior a la de aquellos que usan un PC.

El estudio fue realizado sobre la opinión de 4600 usuarios que evaluaron la usabilidad y utilidad de los equipos de distintas marcas. En concreto, Apple, Compaq, Dell, Gateway y Hp. La opinión mayoritaria, “los Macs son mejores” al lograr encabezar todas las categorías de preguntas a las que debieron responder.

De acuerdo a Bruce Temkin, autor del estudio, los resultados también suponen un golpe indirecto para Microsoft, ya que su sistema operativo Windows está presente en las cuatro marcas menos valoradas, y además sugieren que lo que se ahorra en el precio al comprar un PC equipada con Windows, se pierde luego en una pobre experiencia con el software y el hardware.

Las conclusiones destacan la ventaja de los Mac frente a sus competidores. El índice de satisfacción fue de un 80 sobre 100, además también superaron en un 17% al resto en lo que a facilidad de uso y en un 15% en cuanto al disfrute.

El segundo lugar fue para Gateway, con un 66%, el tercer y cuarto puesto lo ocuparon HP y Compaq, que obtuvieron unos discretos 64% y 63% respectivamente, mientras que Dell, considerada tradicionalmente un estándar de calidad, apareció última con una puntuación del 58%.

Para el autor del estudio, lo importante de las conclusiones extraídas es la importancia de la reputación de las marcas que no se consiguen de un día para otro y el enfoque hacía el usuario creando tal vinculación entre ellos que permitan a estos ser los mejores propagandistas de los productos. Y en este terreno, nadie puede dudar que también Apple vence por goleada.