El número de atención al cliente de Telefónica en España será gratuita

24 marzo, 2010
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El nuevo número 900 357 000 sustituye al 902 357 000

Redacción – A partir del 1 de abril los clientes de Telefónica, tanto de Residencial como de Negocios, podrán llamar de forma gratuita al servicio de Atención al Cliente, en concreto al número 900 357 000, para resolver sus dudas e incidencias.

“Este servicio se integra dentro del plan de la Compañía de reforzar la orientación al cliente a través de la nueva Dirección creada a finales del año pasado”, informa la compañía en un comunicado.

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  • 19 Responses to El número de atención al cliente de Telefónica en España será gratuita

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    3. rico on 1 julio, 2010 at 7:02 am

      joder como siempre telefonica me cobro de mas….ratas solo te cagan…

    4. ortego rando chus on 6 julio, 2010 at 9:51 am

      en esta pagina esta el 900 357 000 como nº de atención al cliente de Telefonica y al llamar te contesta el servicio tecnico de telefonica y te remite al 1004.
      El 1004 es como si hablaras con un muro , estan programados y da igual lo que les digas siguen su protocolo y te quedas como estas.
      Solución no haces la portabilidad o lo que quisieras hacer y sigues como estabas, pero los responsables deben tener familias lavables.
      gracias por el desahogo.

    5. joodam on 9 julio, 2010 at 9:39 am

      Si ya era malo cuando era de pago ahora será insufrible.

      Para que me dieran de alta en adsl he tenido que hacer tres peticiones (las anteriores misteriosamente se habían cancelado no se sabe por quién) y aún estoy esperando.

      Lo siento mucho, pero los nuevos operadores sudamericanos son pésimos, mal formados, sin soluciones al cliente y no se les entiende NADA, no sé cuándo están preguntando o cuándo están afirmando, no hay manera de hablar y que te quede claro lo que te intentan decir.

      Después de tres llamadas cada uno me decía algo distinto ¿cómo es posible? ¿no tienen notas internas?

      Y por cierto sé que cancelaron las peticiones anteriores porque me equivoqué y llamé a servicio técnico y “sin querer” me dijo que mi petición había sido cancelada ¿por quién? ahí ya se calló y me dice “mejor le paso con atención al cliente” cuando se dio cuenta que me había dado demasiada información.

    6. Cher on 15 agosto, 2010 at 8:30 am

      Ya hace años que me di de baja de Telefónica, ahora he intentado volver con Telefónica-Movietar hacieno una portabilidad de linea y adsl, y como siempre me han engañado, las condiciones que me han dado y que se han grabado con mi voz, por lo visto estan anuladas, intentan venderme en el 1004, otras condiciones. NI HABLAR QUE SE VAYAN AL LA.., con sus engaños.

    7. o on 18 septiembre, 2010 at 6:21 am

      PARA MI EL SERVICIO DE TELEFONICA TECNICAMENTE ES INSUPERABLE A TODAS LAS DEMAS CADENAS DE ESTE TIPO DE SERVICIO PERO ES UNA M……………. TODOS LOS QUE LABORAN EN LAS FACTURACIONES Y ATENCION AL PUBLICO, ENGAÑANDO A UNO EN TODO, COBRANDO SERVICIOS QUE NO TENGO, ES ROBARLE A UNO NUESTRO DINERO A COSTA DE ENGAÑOS, TENGO RECLAMADAS DOS FACTURAS POR PRECISAMENTE ENGAÑOS EN LOS SERVICIOS BRINDADOS Y COBRANDOME DE MAS Y NO ACEPTAN EN NADA MI RECLAMACION, ES REALMENTE UNA M…………. QUE TRATEN A UNO ASI DESPUES DE 2 AÑOS DE SERVICIOS CONTRATADOS, EN REALIDAD QUE SE VAYAN PARA EL C……..TODOS AUNQUE SEA UN SERVICIO TECNICAMENTE BUENO…………..INDUDABLEMENTE QUE ME DARÈ DE BAJA PROXIMAMENTE, QUE DESASTRE, NO SE ANOTEN A TELEFONICA Y SI LO HACEN REVISEN SUS FACTURAS SIEMPRE PUES SIEMPRE QUIEREN ROBARLESS $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$.

    8. ely on 22 septiembre, 2010 at 2:14 pm

      es una verguenza coo está la empresa de telefónica ,,, todos los meses cn problemas porque me cobran de más y para colmo me ofrecen el 50porciento y no cumplen,y para más como llamo l 1004 y se pasan la pelota y no m resuelben el problema una atentica verguenza.

    9. Ramón on 3 octubre, 2010 at 5:20 pm

      El pasado 27 de setiembre hablé con dos comerciales de telefónica (ya había hablado con más comerciales,10 días antes) y, la que dijo llamarse Pilar (no digo el apellido por que no se tomen represalias contra ella), me dijo que ya estaba confirmado que, el alta de mi línea, en suspensión temporar por la época estival, estaría en funcionamiento el día 1 de octubre y la baja de mi otro número (dado de alta por época veraniega, mientras estaba en suspensión temporal, el anterior)sería efectiva el 30 de setiembre.
      Bien, hoy, 3 de setiembre y después de haber llamado más de media docena de veces, haber hablado esa media docena de veces con distintos comerciales (unos suramericanos y otros nacionales, los primeros con deseos de hacerlo bien, pero que les falta mucho corrido) y haber perdido más de 6 horas hablando con todos ellos, aún no tengo línea telefónica.
      Los comerciales me han dicho de todo (que dentro de unas horas, que dentro de 24 horas, dentro de 24 ó 48 horas…la cuestión es que ahora no tengo línea de teléfono y si adsl.
      Me han dicho que, por problemas ajenos a ellos, ha habido unos problemas con las líneas, ajenas a ellos y que he sido uno de los desafortunados.
      No comprendo estas cosas…Como la compañía que más cobra tiene estos problemas técnicos con sus clientes. Esto es para cambiar a otra y olvidarse de ellos.

    10. francisca on 2 diciembre, 2010 at 6:19 am

      estoi con mi madre hospitalizada el unico entretenimiento que tenemos aqui es ver la tele no hay nada mejor que hacer y los del servicio de telefonica son los que llevan estos alquileres. el precio del dia es de 2,40 euros y la mitad de dias no se coge mas e un canal y otros ni eso ya que se corta la emision cuando quiere.
      el numeroque ponen en los telefonos para casos de averia 901100 cuando llamas te dicen que no existen y no hay manera de contactar con esta gente.

    11. praeteritum on 14 diciembre, 2010 at 2:42 pm

      Telefónica, en cuanto a la atención al cliente, es unverdadero caos. hace años pedí línea telefónica, pusieron un poste junto a mi casa (es zona rural)lo dejaron con los cables colgando, y lo único que conseguí es conectarme por medio de un TAC, inhalambrico, super lento, una verdadera birria, hasta que contraté con Iberbanda, y me di de baja de esa pandilla de mafiosos.

      ¿TELEFONICA? …No, gracias.

    12. TINA on 23 diciembre, 2010 at 9:54 am

      Hace un mes que tengo avería en mi línea, he llamado infinidad de ocasiones al 1004, y sólo me atienden sudamericanos que no solucionan mi problema, ellos me pasan con el servicio de averías, los de averías, otros sudamericanos ,medicen que el problema es de los técnicos de ADSL y los técnicos de ADSL no se ponen en contacto conmigo desde hace un mes, vuelvo a llamar al 1004 y empezamos de nuevo la rueda.
      por favor alguien puede decirme si es posible ponerse en contacto con algun servicio de reclamaciones o quejas ?

    13. Domingo on 18 enero, 2011 at 6:36 pm

      Tengo dos lineas ADSL con telefónica. Tengo todos los problemas del mundo con mi correo electrónico, dos blogs en terra y la verdad es que no veo más solución que darme de baja y contratar a otro operador. No hay forma de que pueda ver los attachments que me llegan por correo y lo peor de todo es que no hay forma de que me contesten cuando consulto al email que ellos mismos dan de asistencia técnica.
      Con los blogs ocurre algo parecido. No han mejorado ni las herramientas de trabajo, ni las plantillas, ni nada desde que los comencé hace tres años. En ese tiempo otros blogs gratuitos han mejorado considerablemente, han innovado y facilitan enormemente el trabajo. No entiendo nada ¿Es que quieren quedarse sin clientes? ¿Es que no saben que se trata de un sector altamente competitivo?

    14. Jose on 4 julio, 2011 at 2:07 pm

      teneis mas razones que palabras tien el dicionario, pero son asi todos.
      Si llamas para hacerte cliente, enseguida te ofrecen eo oro y la luna, cuando ya heres cliente, ahí te quedas, sigues pagando cuotas antiquisimas y al que entra nuevo contrata con el 200% menos que tù y si reclamas no hay nada que hacer, te cambias de compañia y tienes lo del nuevo y mas, ya te esta llamando tu compañia para que sigas con ella y te ponen de todo. ¿pero que clase de gente tienen esas compañias,? ¿a que juegan?

    15. Jhone on 20 marzo, 2012 at 9:13 pm

      Una mierda todo … uno llama a esta mierda de numero 902… y sale un tia guarra diciendo … tu llamada esta en cola de espera y sera atendida en un instante y asi llevo 15min sin que nadie contesta y o dicen algo … Pues a la mierda el dueño y todos sus compañerosssssssssss …… Que verguenza para españa mi pais que tanto amo …. sigo cagando e todos los de telefonica …

    16. mezquita arianne on 14 marzo, 2013 at 10:46 pm

      plis reparen mi telefono apenas llevo un mes y ya no tiene linea para k me hablen…pero si m cobran lo k dice el contrato no rabajan nada x el mal servicio de telefonia
      en cambio del internet pos no m kjo esta asta ahora bien de vez en cuando tiene sus fallas pero les doy un 8

    17. fernando on 18 noviembre, 2013 at 12:31 pm

      estoy arto de la cantida de estafadore de la peor conpañia mundial que es telefonica en sitios ponen asta 5 cajas de rregistro ke se utilizan 1 o 2 y donde vivo estan saturada la caja y encima tienen cojones la pandilla de hijos de putas ladrones mundiales ke me gustaria matarlo con mis propas manos estafadores de mierda aojala te mueras de un infarto y toda tu puta familia hijo puta askeroso

    18. abdelkhalek maachi on 22 diciembre, 2013 at 12:19 pm

      hola buenas usted cada recarga de 5 no mas mi regalan un numero pues tengo dos nemeros coincide con el gordo de navidadb es 67095 y otro pues je pido de usted que mi mandes un email o un llamada a mi numero 683335055 estoy hora en alemania y mi telefono foctiona yo tengo siempre movistar esperando respuesta de ustedes y gracias

    19. CLARA on 10 enero, 2014 at 3:24 am

      Yo hoy e llamado para que me solucionaran unas facturas y la verdad es que todo a sido a la primera la chica muy a tenta el numero me a costado conseguirlo es el 1002, pero la verdad es que juegan con nosotros

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