El 80% de las averías de teléfonos móviles pueden repararse en menos de 25 minutos

Phone House atiende más de 140.000 averías de terminales al año a través de sus 39 Servicios de Reparación Express disponibles en sus tiendas situadas en las principales ciudades españolas.

Con un servicio de cita previa, reparación al instante y contacto directo con el técnico que repara el teléfono, los centros de reparación de Phone House se convierten en verdaderos “doctores del móvil” que apuntan como:

• 1 de cada 4 averías está causada por fallos de software, tales como la instalación de aplicaciones que provocan lentitud en el sistema o un consumo excesivo.
• El 27% de las averías fuera de garantía se deben a roturas de pantalla y daños estéticos del terminal.
• El éxito de los Smartphones, con pantallas táctiles más grandes y delicadas, han propiciado un aumento de este tipo de averías en los últimos años. El técnico recomienda siempre protegerlo con fundas ante cualquier imprevisto.
• Aumenta el número de reparaciones fuera de garantía un 13,5 % respecto al 2010, debido al aumento de la duración de los contratos de permanencia de las operadoras. Aún así las reparaciones fuera de garantía sólo suponen un 14% del total.
• El coste medio de la reparación de un teléfono móvil se sitúa en torno a los 40€. Siendo más de 100€ en los Smartphones de última generación.

Ranking Averías : Servicio Reparación Express Phone House

El Anecdotario

• “A una clienta se le estropeo su móvil y solicitó nuestra ayuda para recuperar las fotos de su marido recién fallecido. Nos lo agradeció enormemente”. Phone House A Coruña
• “En una ocasión, nos trajeron un móvil completamente derretido, después de que el cliente se lo dejara encima de un radiador” Phone House Valencia
• “Una señora llegó a la tienda con el móvil chorreando aceite. Lo tenía en el bolso de la playa cuando se le rompió el frasco de la crema solar”. Phone House Valencia.
• “No sé cuantos clientes han llegado con móviles estropeados porque se les cayó al inodoro. Siempre recomiendo no leer los mensajes en el baño”. Phone House Madrid
• “Nos dejaron un teléfono con restos de comida. El cliente nos comentó que suele dejárselo a sus hijos para que se entretengan mientras comen y en una ocasión, lo sumergieron en el plato de comida”. Phone House Barcelona.

Costes del servicio

El servicio de reparación de Phone House es gratuito cuando el terminal está en garantía y el fallo lo cubre el fabricante. Sin embargo muchos clientes ofrecen propinas, incluso algunos técnicos han llegado a recibir propuestas “deshonestas” en pago a su buen servicio.

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