Facua ha denunciado ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) a Yacom, operador que pertenece al grupo France Telecom, por aplicar “ilegalmente” un cargo de 29 euros a los clientes que se dan de baja de su servicio, informó la organización. Share
Las grandes compañías de móvil se saltan la obligación impuesta por la Comisión Europea de establecer un limite para sus usuarios en el uso de Internet en ‘roaming’ (itinerancia) con el fin de evitar “facturas desorbitadas”, informó la asociación de consumidores Facua. Share
PC City, Ikea, Finconsum y Renolux han sido multadas por la Agencia Catalana de Consumo (ACC) de la Generalitat con un total de 54.500 euros, según informó el Govern en un comunicado. Share
Desde urgirles a que contraten hasta colgarles cuando pretender verificar alguna información, estos fueron algunos de los comportamientos registrados en el actual estudio sobre los servicios de Asistencia al cliente que suspenden estrepitosamente a la hora de resolver las dudas o los problemas que les plantean los clientes. Share
La asociación de consumidores FACUA ha denunciado a las principales compañías de teléfono móvil por apropiarse del saldo de los usuarios de prepago si no realizan recargas en un plazo estipulado. Share
La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a 24 empresas por cobrar a los consumidores la atención de sus consultas y reclamaciones en los teléfonos con prefijo 807. Share
El fabricante de computadores Dell pagará cuatro millones de dólares en compensaciones y multas, más de un año después de que una corte de Nueva York falló que la compañía incurrió en publicidad falsa y engañosa sobre créditos y garantías promocionales. Share
El 65,69% de los números 803, 806 y 807, prefijos asociados a los servicios de tarificación adicional, denunciados en 2008 fueron retirados por incumplir con el código vigente de conducta, ha informado hoy el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Share
“Ya tengo lo que me pediste. ¿Cuando te lo doy?”. SMS ‘trampa’ de este tipo, emitidos desde números de cuatro cifras, son cada vez más habituales. Si el usuario responde, se habrá dado de alta en una empresa proveedora de contenidos a través del móvil que, de forma engañosa, le seguirá enviando mensajes...
Los consumidores que devuelvan un producto adquirido a distancia, por ejemplo a través de Internet, dentro del plazo previsto en la normativa europea para retractarse de este tipo de compras no tienen que indemnizar al vendedor por el uso de este artículo, según dictaminó hoy el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE)...