Si en 2012 continúa la presión económica sobre los consumidores de Portugal, España, Italia y Grecia, que dificulta la compra de móviles y el gasto en servicios de datos, los operadores de telecomunicaciones “seguirán sufriendo” y no podrán compensar las bajadas en sus negocios de voz, ha afirmado Fitch. Share
Desde urgirles a que contraten hasta colgarles cuando pretender verificar alguna información, estos fueron algunos de los comportamientos registrados en el actual estudio sobre los servicios de Asistencia al cliente que suspenden estrepitosamente a la hora de resolver las dudas o los problemas que les plantean los clientes. Share
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) pretende que los usuarios de telefonía móvil puedan realizar un cambio de operador sin perder su numeración, el denominado proceso de portabilidad, en un plazo de 24 horas. Share
La crisis económica ha provocado que los rivales de Telefónica se estrechen el cinturón reduciendo sus planes de inversión en España. Share
Dos años después de la apertura del mercado a los Operadores Móviles Virtuales (OMV), su porcentaje dentro de la tarta de la telefonía móvil sigue siendo incipiente, con una representatividad de 1,4% del mercado, en comparación con el 1,2% de Yoigo, el 20,6% de Orange, 31,3% en manos de Vodafone y 45,5% que controla...