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Cuáles son los puntos comunes entre las europeas que navegan regularmente en Internet (conexión de al menos 3 días por semana)? ¿Cómo utilizan esta herramienta? ¿Qué beneficios obtienen? ¿Cómo lo juzgan?

Para responder a estas preguntas y muchas más, auFeminin.com y TNS Sofres han llevado a cabo una encuesta cuyo objetivo es informar sobre las prácticas, el uso y el interés de las internautas europeas por Internet. El estudio se ha realizado en 5 países simultáneamente: Francia, Reino Unido, Alemania, España e Italia.

Las internautas europeas se conectan una media de 2h36* al día, una duración que aumenta de un mes al otro. Las italianas y las españolas navegan más que las demás, con respectivamente 3h20 y 2h51 de conexión diaria como media.

* El consumo televisivo en España fue de una media de 3 horas y 43 minutos por persona y día en 2007– Fuente: Barlovento Comunicación.

El 94% de las internautas europeas se conectan desde su domicilio respecto a un 29% que se conecta desde su lugar de trabajo. La mayor tasa de conexión desde el trabajo es la de las españolas y las italianas con 45% y 38% respectivamente.

Un fuerte poder de atracción

Internet obtiene una nota media de satisfacción de 7,6/10, alcanzando hasta 8,1/10 para las internautas italianas y un 8,2/10 para las españolas.

Internet: un “consejero experto” a la orden del día

Internet (5,7/10) obtiene mejor nota que los otros medios de comunicación (TV: 4,8; Prensa: 4,6; Radio: 4,4) en cuanto a su relación con las marcas y los productos, y se posiciona como el mejor consejero de las internautas.

Es sin lugar a dudas el medio de comunicación n°1 en el conjunto de los términos susceptibles de resumir la ayuda al conocimiento de las marcas y de los productos: “colaborador”, “experto”, “consejero”, “amigo”, “profesor”.

Internet ha hecho evolucionar considerablemente la actitud de las internautas respecto a las marcas. Este medio influye directamente en las internautas en cuanto a su relación con los productos y las marcas, y actúa a varios niveles: racional, afectivo, intuitivo y especialista. Efectivamente, 87% de las internautas europeas estiman – en lo que a sus marcas preferidas se refiere– que Internet ha hecho que se interesen más (95% de las inglesas), 85%: más expertas (91% de las españolas), 82%: más selectivas (87% de las francesas), 80%: más autónomas (83% de las alemanas y 88% de las italianas), y 79%: más atentas (87% de las italianas).

Internet obtiene una nota global de 7/10 sobre el conocimiento que aporta a cerca de productos y marcas.

Consultan una media de 5,6 sitios web para comprar o informarse sobre las marcas o los productos (7,4 en el Reino Unido; 5,6 en Alemania; 4,9 en Italia; 4,8 en Francia y 4,6 en España) antes de realizar una compra.

Internet es el medio de comunicación, por delante de las revistas, la radio y la televisión, que tiene el poder de convicción más elevado en Europa con respecto a las marcas, según las mujeres internautas.

Internet es útil, original y entretenido

• Un consumo muy variado:

Los principales usos para más de un 60% de las internautas europeas son: “encontrar información”, “divertirse”, “comprar productos y servicios” “enriquecer conocimientos”, “obtener consejos prácticos” y “crear y mantener un vínculo social”.

Entre los distintos medios de comunicación, en Europa Internet es el medio más adaptado para responder al conjunto de estos usos, según las internautas.

Las tres principales razones para usar Internet son:

1. Internet es un medio que permite “ir más allá”: 90% de las internautas están de acuerdo con la frase: “Internet es diferente de los otros medios de comunicación”, y 97% con la siguiente afirmación “me permite descubrir nuevas cosas”.

2. Internet es útil: 90% de las internautas están de acuerdo con la frase « me simplifica la vida » y 89% con “Me haría falta si no tuviera acceso”. Por otro lado, 89% de las internautas europeas utilizan Internet para encontrar una información,

¡y cada vez más! Para el 59% de las internautas europeas Internet se ha convertido en una herramienta “más útil” desde hace un año para “consultar informaciones”.

3. Internet contribuye al entretenimiento 79% de las internautas está, de acuerdo con “me permite relajarme” y 78% con “es ante todo un placer”.

Como califican su relación con internet

Para las mujeres europeas internautas, los tres términos que califican mejor su relación con Internet son: “Información” (citado por el 74% de las internautas), “Ocio” (46%) e “Interés” (44%). Algunos términos destacan particularmente según los países:

• En Francia o en el Reino Unido: es la noción de “ descubrimiento” (45% en los dos países)
• En Alemania: “placer” (37%)
• En España e Italia : “trabajo” (45% en España y 35% en Italia)

¿Que buscan en internet?

Ocio/Viajes y Actualidad son las dos temáticas más buscadas (72% y 70% de las internautas consultan con regularidad respectivamente estas temáticas en Internet). Sin embargo existen ciertas especificidades según los países:

• El 70% de las francesas – fieles a su tradición culinaria – buscan regularmente informaciones sobre la cocina, la gastronomía así como la salud/nutrición y dietética.
• Las británicas se interesan especialmente por “los Famosos - el Show Business”: en un 35% frente a 25% de media en los otros 5 países.
• Las italianas tienen un interés más pronunciado por la Alta Tecnología (en un 36% frente a 30% de media en los otros 5 países) y la Psicología (en un 39% frente a 26% de media).

¿Como son las mujeres online?

TNS Sofres ha puesto en evidencia una tipología de internautas europeas que tiene, diferentes formas de utilizar internet. Se clasifican 6 grupos:

1. Las Utilitaristas (26%): Consideran Internet como un servicio que les permite informarse. Internet es utilizado ante todo en una óptica funcional y no para divertirse o favorecer los vínculos.

2. Las Sociales (25%): Utilizan Internet para crear un vínculo social, compartir experiencias y seguir en contacto. Se muestran muy interesadas por las comunidades virtuales.

3. Las Soñadoras (17%): Internet les permite evadirse y relajarse. Ante todo es un medio de disfrutar y no constituye una herramienta de trabajo.

4. Las Escépticas (12%): Pequeñas consumidoras de Internet, no consideran Internet como una herramienta esencial. Tienen una confianza limitada en este medio (sobre todo respecto a los consejos prodigados) y no le encuentran una utilidad concreta.

5. Las Pragmáticas (11%): Les gusta Internet por su sencillez, su facilidad para comunicar y su instantaneidad. Utilizan internet para evadirse pero no son grandes consumidoras. Se interesan poco por el Web 2.0.

6. Las Excesivas (9%): Buscan ante todo el desarrollo y la valorización personal a través de Internet. Tienen gran confianza en Internet y lo encuentran particularmente creíble.

Cada país tiene su tipo de internautas

TNS Sofres ha puesto en evidencia una tipología de internautas que tienen distintas formas de utilizar Internet y permiten caracterizar un tipo de relación en el seno de cada país:

* En Francia: Presencia mayoritaria de las “Sociales” (25%), “Pragmáticas” (24%) y “Utilitaristas” (23%). Para las internautas francesas, Internet representa más una herramienta que un hobby.

* En Reino Unido: Las “Soñadoras” son las más numerosas (23%). Para las internautas inglesas, al tratarse de un mercado maduro, Internet debe ir más allá que sus funciones básicas.

* En Alemania: “Las Utilitaristas” destacan claramente sobre los otros grupos (34%). Internet constituye ante todo para las alemanas una herramienta funcional cuya dimensión de servicio es primordial. El grupo de las “Soñadoras” sólo representa un 9% y las “Excesivas” un 6% de las internautas alemanas.

* En España: Los 2 grupos más representados son las “Sociales” y las “Utilitaristas” con 34% de internautas cada uno. Las españolas, muy acostumbradas a utilizar Internet como un servicio, les gusta expresarse y compartir experiencias en la red. En Italia: Las “Soñadoras” (30%) están mayoritariamente representadas, seguidas de las “Sociales” y las “Utilitaristas” (19% cada uno). Las internautas de estos 2 grupos tienen en común el hecho de sentirse satisfechas con Internet. Esta herramienta ha obtenido en Italia un puesto de primera importancia en el desarrollo personal.