Vodafone, Telefónica y Orange llegan a un acuerdo para resolver quejas en 30 dÃas
Este acuerdo solamente estará operativo en Madrid
La ConsejerÃa de EconomÃa y Consumo de la Comunidad de Madrid ha firmado sendos convenios con las tres principales empresas de telefonÃa e Internet , Vodafone, France Telecom España SA-Orange y Telefónica Móviles, S. A., para proteger a los usuarios y garantizar que sus reclamaciones sean atendidas y solucionadas en un plazo máximo de 30 dÃas.
El acuerdo supone que las reclamaciones, que en la actualidad tardan más de tres meses en ser solventadas, serán zanjadas obligatoriamente entre 25 y 30 dÃas. Además elconsumidor podrá solicitar un arbitraje de consumo.
Tags: Consumo, Operadoras, TelefonÃa Móvil España
Posted in Móviles y TelefonÃa |
Posted in Móviles y TelefonÃa |
Subscripciones y enlaces
Entradas Relacionadas
- La CNC considera que Telefónica, Vodafone y Orange concertaron precios
- Yoigo y Orange compartirán sus antenas durante los próximos cinco años
- Los clientes de Vodafone son los que más gastan en España
- Vodafone España regala un Mercedes Sportcoupé cada dÃa durante 100 dÃas
- Orange perderá la mitad de sus clientes en el PaÃs Vasco
Recibir
los titulares diariamente por email
deberian solucionar tambien la incompetencia de sus teleoperadores. una compañira de prestigio no puede tener a tanto maleducado atendiendo el telefono, y que por cierto, no resuelvoen dudas, y no dan informacion corerecta(tengo una factura enorme por culpa de que a una operadora se le olvido decirme que me iban a cobrar 19 centimos el minuto ademas de to el resto).en fin..