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FACUA denuncia a las compañías de móviles por quedarse con el saldo de los usuarios prepago

La asociación de consumidores FACUA ha denunciado a las principales compañías de teléfono móvil por apropiarse del saldo de los usuarios de prepago si no realizan recargas en un plazo estipulado.

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FACUA denuncia a 24 empresas por cobrar consultas en los teléfonos 807

La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a 24 empresas por cobrar a los consumidores la atención de sus consultas y reclamaciones en los teléfonos con prefijo 807.

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Dell pagará US$4 millones tras quejas de consumidores en EE.UU.

El fabricante de computadores Dell pagará cuatro millones de dólares en compensaciones y multas, más de un año después de que una corte de Nueva York falló que la compañía incurrió en publicidad falsa y engañosa sobre créditos y garantías promocionales.

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El 65,7% de los números de tarificación especial denunciados en 2008 ya han sido retirados

El 65,69% de los números 803, 806 y 807, prefijos asociados a los servicios de tarificación adicional, denunciados en 2008 fueron retirados por incumplir con el código vigente de conducta, ha informado hoy el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

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Hay SMS que arruinan

 

“Ya tengo lo que me pediste. ¿Cuando te lo doy?”. SMS ‘trampa’ de este tipo, emitidos desde números de cuatro cifras, son cada vez más habituales. Si el usuario responde, se habrá dado de alta en una empresa proveedora de contenidos a través del móvil que, de forma engañosa, le seguirá enviando mensajes con cargo a su bolsillo.

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Los consumidores que devuelvan un producto comprado por Internet no deben pagar al vendedor por uso

Los consumidores que devuelvan un producto adquirido a distancia, por ejemplo a través de Internet, dentro del plazo previsto en la normativa europea para retractarse de este tipo de compras no tienen que indemnizar al vendedor por el uso de este artículo, según dictaminó hoy el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE)

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Facua reclama a Bruselas que regule las tarifas de acceso a Internet en ‘roaming’

Facua ha solicitado a la Comisión Europea que regule las tarifas de acceso a Internet en ‘roaming’, de la misma forma que lo hace con las llamadas y los mensajes de texto en itinerancia, para evitar los ‘precios desorbitados’ de las facturas.

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Facua denuncia a Vodafone por publicidad engañosa sobre sus tarifas en ‘roaming’

Facua ha denunciado a Vodafone ante las autoridades competentes en materia de consumo por anunciar una tarifa de itinerancia (roaming) de “forma engañosa” asegurando que con ella puede hablarse en el extranjero pagando precios nacionales, informó hoy la asociación de consumidores.

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FACUA denuncia la “brutal subida” que aplicará Telefónica a partir de octubre

La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado hoy la “brutal subida” tarifaria de las llamadas metropolitanas que aplicará Telefónica el próximo 1 de octubre, fecha en la que “igualarán” su precio con las comunicaciones de ámbito provincial.

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Telefonía e Internet, encabezan las quejas de los consumidores de UE

La mayoría de las quejas presentadas por los consumidores europeos en los últimos años se produjeron sobre los servicios de telefonía fija y móvil y de acceso a Internet, según un informe sobre Consumo presentado hoy por la Comisión Europea (CE).

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Seremos los usuarios de Internet quienes acabaremos financiando TVE

 

En una medida “copiada” a la emprendida por Sarkozy, la administración Zapatero busca poner fin a la publicidad en las TV públicas imponiendo un recargo a las operadoras de telecomunicaciones y otras cadenas.

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Bruselas lanza una nueva ofensiva para rebajar el precio de las llamadas de móvil

Tras haber forzado ya una reducción de las tarifas del ‘roaming’, el Ejecutivo comunitario pidió formalmente a los reguladores nacionales de telecomunicaciones que obliguen a los operadores a recortar al menos un 65% de aquí a 2012 las tarifas de terminación, los precios al por mayor que se aplican por conectar llamadas entre redes móviles.

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La crisis no merma en consumo en telecomunicaciones en Cataluña

El consumo de Internet y de telefonía móvil crece en Catalunya a pesar de la crisis.

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Nace el primer máster europeo en Consumo

Dará lugar a la nueva figura ‘consumer manager’.

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La UE lanza una guía de derechos de los consumidores en la Red

La Comisión Europea publicó el martes una guía sobre los derechos de los consumidores en Internet, y explicó cómo puede ayudar al público a utilizar la Red. Seguir leyendo el arículo

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Facua denuncia una nueva campaña engañosa de Movistar con la Feria de Abril como pretexto

La Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla-Facua ha denunciado hoy a Movistar ante el Servicio de Consumo de Sevilla, dependiente de la Delegación del Gobierno andaluz, por desarrollar una campaña publicitaria engañosa con la Feria de Abril como pretexto.

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Facua advierte de la subida de tarifas de Ono, Yoigo y Vodafone

Ono subirá en mayo un 5,9% el precio por minuto de las llamadas a Movistar, Vodafone y Orange, que pasarán a costar 18 céntimos más IVA (20,88) por minuto, frente a la actual tarifa de 17 céntimos (19,72 incluidos impuestos), advirtió hoy Facua.

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Más de la mitad de los conductores hablan por el móvil mientras conducen

La mitad de los conductores españoles afirman que descuelgan y hablan por el teléfono móvil mientras conducen, incluso cuando viajan con la familia.

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Ahora Google te dice cómo ahorrar energía en casa

El coloso online volvió a diseñar una herramienta no convencional para los usuarios: se trata de PowerMeeter, una aplicación que alerta al consumidor sobre sus gastos de energía eléctrica en el hogar.

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El 40% los usuarios de móvil denuncia el cobro de servicios no contratado

Cuatro de cada diez usuarios denuncian que su compañía de móvil les ha cobrado algún servicio que no ha recibido, siete puntos más que en la encuesta de 2007, según se desprende de la Tercera Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil elaborada por Facua.

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Varias entidades convocan una “semana sin móviles” en coincidencia con la WMC

Varias entidades ecologistas y vecinales han organizado del 16 al 19 de febrero, y en coincidencia con la celebración en Barcelona del Congreso mundial de telefonía móvil 3GSM una “Semana sin móviles”, como protesta por los posibles efectos que las microondas pueden tener en la salud humana.

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Un tercio de las denuncias de Facua en 2008 estaban relacionadas con las telecomunicaciones

Entre los motivos de las reclamaciones a las compañías que ofrecen servicios de telefonía y acceso a Internet destacaron las trabas que encuentran los usuarios para dar de baja servicios contratados, la imposición irregular de penalizaciones ante la cancelación de estos servicios, la publicidad engañosa, el incumplimiento de las ofertas y el cobro de servicios no contratados.

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Los usuarios pueden solicitar la desconexión a los números 905 desde hoy

Los usuarios pueden solicitar desde hoy la desconexión del acceso a los números con prefijo 905 de sus compañías de telefonía, informó la asociación de consumidores Facua en una nota

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Las telecomunicaciones acumulan un millón de reclamaciones desde 1997

 

Las telecomunicaciones han recibido un millón de reclamaciones desde que el sector se liberalizó, en 1997, y se ha convertido en el primero en quejas de usuarios y consumidores, un 17 por ciento de todas ellas, según ha denunciado hoy CEACCU.

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Denuncian como “sexistas” a los nuevos videojuegos para niñas

Los videojuegos exclusivos para niñas difunden una imagen sexista de la mujer, ya que la jugadora tiene entre sus tareas principales aprender a ser madre, limpiar la casa o elegir correctamente la ropa del día, según un estudio de la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU).

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Másmovil corrige la campaña publicitaria de su nueva tarifa a petición de Facua

El operador móvil virtual Másmovil ha corregido su última campaña publicitaria después de que Facua-Consumidores en Acción le advirtiera que ‘podía inducir a error a los usuarios, incurriendo en publicidad engañosa’, informó hoy Facua.

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Consumidores noruegos demandarán a Apple por impedir la reproducción de música en otros reproductores

Una asociación de consumidores noruega dijo que llevará los tribunales a Apple por levantar barreras injustas para que los consumidores que compren en su tienda de música iTunes reproduzcan las canciones en dispositivos diferentes al iPod.

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La OCU denuncia que Telefónica subirá un 16 por ciento las llamadas a los 905

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado hoy que, a partir de octubre, Telefónica subirá un 16 por ciento las tarifas de las llamadas a los teléfonos 905 y un 4,6 por ciento a los prefijos 902.

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Consumo denunciará a las operadoras que usen el “spam telefónico”

Las operadoras de telefonía que utilicen el llamado “spam telefónico”, que consiste, principalmente, en llamar a los hogares o a los móviles para anunciar ofertas y servicios no solicitados, serán denunciadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo.

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Condenan a Bancaja a indemnizar con 6.000 E a dos afectados por ‘phising’

El Juzgado de primera instancia número 2 de Castellón ha condenado a Bancaja a pagar 6.119 euros a dos usuarios de banca por Internet que resultaron afectados por una estafa mediante el procedimiento de ‘phising’ o suplantación de identidad.

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