El Eurobarómetro sitúa a España en el
octavo lugar, con tres de cada cinco servicios 'online', pero
su crecimiento se ha ralentizado
El 55 por ciento de los servicios públicos de los países
miembros de la Unión Europea (UE) ya están disponibles en la
Red y son interactivos, lo que supone un incremento de diez
puntos desde el mes de octubre, según el último estudio
realizado por Cap Gemini Erst & Young, hecho público por la
Unión Europea a mediados del mes pasado y presentado hoy en
Madrid.
El informe --que incluye a los Quince de la UE más Noruega,
Islandia y Suiza y que sirve de Eurobarómetro-- sitúa a España
por encima de la media europea, ocupando el octavo lugar en la
clasificación, con el 58 por ciento de sus servicios públicos
'online', ocho puntos más que en octubre.
Sin embargo, el estudio destaca que su ritmo de crecimiento se
ha ralentizado, puesto que la mayoría de los socios
comunitarios aumentan su interactividad a mayor velocidad.
El país que tiene una mejor administración electrónica es
Irlanda, con el 85 por ciento de sus servicios en la Red,
seguida por Suecia (81), Finlandia (70), Dinamarca (69), Reino
Unido (63) y Francia (61), mientras que por detrás de España
quedan Portugal (56), Grecia (54), Italia (51), Austria (49),
Alemania (46), Bélgica (43), Holanda (42) y Luxemburgo (22 por
ciento).
Según el documento, más del ochenta por ciento de los
servicios analizados están ya en la Red, lo que supone un
incremento del 6,5 por ciento respecto al anterior
Eurobarómetro.
También se han constatado diferencias significativas entre los
diferentes tipos de servicios. Así, de los veinte analizados,
doce están dirigidos a los ciudadanos y ocho a los comercios.
En general, aquellos dirigidos a estos últimos están más
desarrollados (68 frente al 47 por ciento) y, además, están
evolucionando más rápidamente (quince frente al siete por
ciento).
IMPUESTOS
Entre las diferentes categorías de servicios públicos, los
servicios que generan ingresos (impuestos, contribuciones
sociales, etc.) son los que están más desarrollados (79 por
ciento), seguidos por los registros (coches, nuevas empresas),
con el 53 por ciento; y devoluciones (seguridad social), con
el 48 por ciento.
Por contra, aquellos relacionados con documentos y licencias
(permisos de conducir, pasaportes) son los que están menos
evolucionados en la Red (41 por ciento).
Por otro lado, los servicios públicos relativamente simples,
que habitualmente son ofrecidos a nivel local (bibliotecas
públicas), progresan a través de portales dirigidos a los
usuarios. En cambio, los servicios más complejos, como
contribuciones sociales, necesitan esfuerzos considerables de
reorganización para ofrece interactividad en la Red.
De los veinte servicios públicos analizados, diecinueve han
superado la denominada como primera fase (información
'online'). España ocupa la primera posición en impuestos
(Renta, IVA y societarios), declaraciones policiales,
librerías públicas, entrega de datos a oficinas estadísticas y
declaraciones de clientes, con el cien por cien de
interactividad, aunque empatado con bastantes países.
Por contra, España ocupa una de las últimas posiciones de la
UE en algunos de los servicios públicos básicos como la
búsqueda de empleo, documentos personales, matriculación de
vehículos, solicitud de permisos de construcción, certificados
de nacimiento y matrimonio, anuncios de cambio de domicilio y
contribuciones sociales de trabajadores.
sábado mayo 24, 2014 |