Las primeras reacciones a la caída de la red de la operadora no tardaron en llegar. La Confederación de Usuarios y Consumidores (CECU) emitió un comunicado en el que explicaba que pedirá a Vodafone que rebaje la cuota mensual del teléfono móvil en la próxima factura a los clientes que tienen un contrato fijo con la operadora, ante una avería de la red de la compañía que impidió ayer a los usuarios realizar y recibir llamadas a su móvil.

La asociación declaró que cuantificará los daños producidos por la avería de la red de Vodafone para tomar las medidas legales oportunas y así compensar a los usuarios por la falta de servicio de telefonía que han sufrido durante la mañana de hoy.

En este sentido, indicó que los perjuicios de esta avería, que calificó de preocupante, serán muchos, ante la avalancha de quejas recibidas por parte de los usuarios, y consideró necesario que las operadoras establezcan un sistema alternativo ante este tipo de fallos para evitar el colapso actual.

Así, consideró necesario obligar a las operadoras de telefonía que diseñen y tengan un sistema de seguridad para que en caso de avería en su red, haya una alternativa que cubra los servicios esenciales de los usuarios.

Por su parte la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE exigió a esta empresa indemnizaciones proporcionales que respondan a los daños causados a los usuarios, por la imposibilidad de poder utilizar con regularidad y en condiciones de calidad suficientes los servicios de telefonía móvil de esta empresa.

UCA/UCE recordó que ya en el mes de septiembre se produjo un hecho similar al producido en el día de ayer por parte de Vodafone.