Angel Cortés y Agencias - El auge de Internet, que se
tradujo en la proliferación de cibersitios que ofrecen tarifas baratas, habría
cambiado la manera en que la industria de las aerolíneas hacen negocio.
La creciente popularidad de cibersitios como
Travelocity y
Expedia ha resultado
en la venta de millones de billetes aéreos, ayudando a legitimizar el comercio
electrónico entre los usuarios de la red.
El éxito de todos estos sistemas, no paso desapercibido por
las aerolíneas. Cinco de ellas, American, Continental, Delta, Northwest
y United, desarrollaron su propio sistema:
Orbitz, para competir con los ya
mencionados cibersitios y ampliar las ventas de billetes a través de las páginas
de Internet de las respectivas firmas aéreas.
La mayoría de las aerolíneas ofrecen tarifas especiales para Internet, así como
acuerdos con hoteles, rentas de autos y otros servicios, que le pueden dar a los
viajeros puntos para sus tarjetas de fidelidad.
Y llegaron las subastas
Si existe un fenomeno que ha despertado interés en la red ha sido el de las
subastas. La popular eBay se ha erigido en uno de los líderes del comercio
electrónico online intermediando entre aquellos que desean vender y los otros
que desean comprar siempre al mejor precio.
Sin embargo, no fue esta quien trajo al turismo online esta
moda, sino Priceline
pionera en vender billetes de avión de último momento. Esta firma online
desarrolló un sistema innovador en el que el pasajero escoge un precio máximo y
fija las condiciones, como un vuelo sin escalas, negociando después el operador
con las aerolíneas la obtención de los pasajes.
Su éxito atrajo a otras compañías a ir más allá y probar con
el formato de la subasta publica para atraer clientes a su sitio. Y lo están
consiguiendo.
SkyAuction.com y la ya mencionada
eBay, ofrecen paquetes turísticos y
boletos a los mejores postores, un método destinado a los viajeros de último
minuto o alguien que quiera escaparse por el fin de semana.
Agencias de viajes
Las agencias de viajes virtuales son otra de las opciones disponibles. En ellas
podemos contratar los ya clásicos paquetes completos que incluyen el viaje y la
estancia a lugares tradicionales o bien dejarnos seducir por la aventura a
lugares que no suelen ofertar las agencias tradicionales a pie de calle.
Una de las grandes ventajas que ofrecen las agencias online es la presencia de
una amplia información sobre todo tipo de destinos turísticos, así como de guías
como las 'Rogh Guides' que podemos encontrar en
viajar.com. Una agencia
online que también podemos encontrar "físicamente" en las tiendas españolas de
FNAC .
En edreams.com (en español)
podemos buscar un viaje completo a través de un particular buscador en el que
podremos indicar cual es nuestro presupuesto para la ocasión.
En la red de portales "Rumbo", podemos
encontrar todo tipo de ofertas, avaladas por la red de reservas mundial
"Amadeus".
Información en todos los formatos
Aunque si hablamos de información, es la firma británica
OAG la que sin ninguna
duda atrae la atención de los turistas virtuales de los cinco continentes. Los
suscriptores del club OAG pueden revisar los cambios en la programación de
vuelos de unas 900 areolíneas en todo el mundo así como información del estado
de los vuelos a tiempo real, aduanas, transferencias de aeropuertos y
requerimientos de visados especiales.
A través de un período de prueba de 15 días, ahora disponible en OAG.com, una
búsqueda reciente determinó los vuelos a destinos desde Corea del Norte - en la
areolínea bandera Air Koryo vía Pekín - a Djibouti, por Aerolíneas Etiopianas en
camino a Addis Abeba.
"Se puede descargar en su asistente personal digital (PDA) - antes de que
despegue - todos los vuelos que salen y llegan hasta en dos aeropuertos o dos
ciudades o cualquier pareja de 10 ciudades", dijo Phil Arndt, vicepresidente
de publicaciones en Estados Unidos de OAG.
"Con los aparatos que se conectan a los móviles, o los Palm Pilot, se pueden
acceder a la misma información desde un taxi camino al aeropuerto",
agregó.
Sin tantas pretensiones, pero prestando un valioso servicio a
los turistas de todo el mundo,
Smilin' Jack,
ofrece a sus visitantes un amplio directorio de las líneas aéreas del
mundo, así como de los aeropuertos e información general.
AutoStop
Internet también ha revolucionado una de las más antiguas maneras de viajar y
que permite convertir este en toda una aventura en el que descubrir nuevos
mundos. Nos referimos al AutoStop.
Páginas como compartir.org
te permiten viajar a más de 850.000 ciudades en 70 paises de los cinco
continentes. Además te ofrece un potente buscador con lo que la tarea de
seleccionar el destino es mucho más comoda. Este sitio que ofrece su contenido
en varios idiomas, entre ellos el español y catalan, dispone de una base de
datos de más de 13.000 personas interesados en viajes compartidos.
Otros sitios muy interesantes para los amantes de esta forma
de viajar son Ciberdedo
y hitchhikers,
una agencia europea de autostop con una potente información se viajes
compartidos por el viejo continente y otros lugares.
Alojamientos
Existen pocos lugares enfocados exclusivamente al alojamiento turístico. En la
mayoría de las ocasiones son las propias redes hoteleras quienes las más
interesadas en prestar este servicio a fin de captar reservas para sus propios
establecimientos, lo que imposibilita al "viajero" disponer de una oferta amplia
y poder comparar precios.
En España, Escapade.es
y TopRural.com
están especializados en este terreno, encontrando muy buenas ofertas tanto en
apartamentos como en casas rurales. Una buena manera de vivir una nueva aventura
en plena naturaleza.
Por su parte
Hostelling Internationa permite contratar alojamiento en albergues en un
buen número de países del mundo.
Sea como sea, Internet ha cambiado radicalmente la manera de
viajar y los hábitos del turista de la era moderna. No significa eso que las
agencias clásicas vayan a desaparecer, sino que estas deberán hacer un esfuerzo
supremo para competir con las compañías online, mejorando su voluntad de
servicio hacía el cliente.
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