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El cliente siempre tiene la razón; las Organizaciones de
Consumidores toman internet |
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Esta frase, santo y seña para cualquier persona que se dedique a atender al
público, no es cierta en muchos casos. |
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Raquel Martín - En cualquier caso, las personas tienen
derecho a quejarse si es que no se consideran bien atendidas en algún
establecimiento o por algún organismo al que hayan solicitado un servicio.
Así, existen multitud de asociaciones en las que se da la posibilidad al
consumidor de que exprese sus quejas o reclamaciones. Estas asociaciones tienen
sus versiones virtuales, que dan a las personas que utilicen Internet la
posibilidad de hacer llegar Online sus reclamaciones.
Existen casos de asociaciones como www.facua.org, en las que se ofrece ayuda al
consumidor en diferentes facetas del consumo. Vale la pena destacar el caso de
los afectados por el cierre de la cadena de academias de inglés Opening, que
tienen su ventanilla de quejas virtual abierta en esta web.
Otras páginas de la Red a las que te puedes dirigir tanto para expresar tus
quejas como para tener la posibilidad de, en caso necesario, emprender acciones
legales, son www.negligencias.com, en la que puedes hacer llegar tu queja si es
que has sufrido una neglgencia médica, www.ocu.org o www.msc.es/eeb/consumidores/acu.htm,
site perteneciente al Ministerio de Sanidad y Consumo.
Internet como vehículo al servicio del ciudadano, un paso más para conseguir
mejorar la administración virtual.
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domingo, 25 mayo 2014 |
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