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Academias, telefonía y vivienda acapararon las
quejas de los consumidores en 2002, según la UCE |
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Esta asociación denuncia el retraso en la transposición de la
directiva que amplía la garantía de los productos |
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Agencias - Las academias de idiomas, la telefonía y la vivienda
fueron los sectores más reclamados por los usuarios en 2002 y representaron, en
conjunto, el 38% de las consultas atendidas, según el observatorio de quejas
presentado ayer por la Unión de Consumidores de España (UCE).
El portavoz de la UCE, Dacio Alonso, que enmarcó la presentación de estos datos
en la celebración el próximo sábado del Día Mundial del Consumidor, explicó que
el pasado año esta asociación atendió 201.600 consultas, de las cuales un 70%
correspondieron a quejas y denuncias y un 30% a asesoramiento.
Alonso señaló que las quejas más numerosas siguen siendo en los últimos años las
relativas a la vivienda, la telefonía y los servicios financieros (que en el
observatorio de la UCE ocupa el cuarto lugar por detrás de la Administración),
aunque en 2002 las academias de inglés tuvieron un incremento puntual por el
caso Opening.
Garantías
Desde el punto de vista normativo, esta asociación considera que "el problema
más importante" del pasado año fue el retraso en la transposición al derecho
español de la directiva comunitaria 44/99 que establece una ampliación de las
garantías, de seis meses a dos años en los productos nuevos y a un año en bienes
de segunda mano. La directiva debía estar en el ordenamiento jurídico español
desde enero de 2002, explicó Alonso.
El portavoz auguró que su transposición podría "no ser efectiva hasta principios
de 2004", ya que actualmente el proyecto de ley sobre esta materia se encuentra
en tramitación parlamentaria y su entrada en vigor está prevista dos meses
después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
A juicio de la UCE, este retraso "causa un perjuicio a los consumidores
españoles, que no están en igualdad de condiciones con el resto de los europeos"
y, además, "está creando un mercado basura en nuestro país, ya que los
fabricantes y distribuidores europeos han encontrado un lugar donde liquidar sus
stocks".
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domingo, 25 mayo 2014 |
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