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Telefónica desmiente que se eliminen los números móviles a los
46 días sin saldo |
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Según la operadora, los números con tarjeta podrán
permanecer sin saldo hasta 7 meses y 16 días |
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Telefónica Móviles ha asegurado que los números de tarjeta activa podrán
permanecer sin saldo hasta 7 meses y 16 días, pese a los cambios que introducirá
a partir del uno de abril, y no únicamente 46 días como denunció ayer la
Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA).
Fuentes de la operadora indicaron que se han cambiado las condiciones de
mantenimiento de los móviles, "pero no es cierto lo que FACUA está dando a
entender". Explicaron que las condiciones existentes ahora son que la tarjeta
puede permanecer hasta 9 meses sin recarga, independientemente de que tenga
saldo o no. A partir de ahí, el usuario pierde su saldo, si lo tiene, y dispone
de 90 días para recargar la tarjeta; pasado ese plazo pierde el número.
Con los cambios que a partir del próximo uno de abril entrarán en vigor, el
plazo que un móvil de Telefónica podrá estar sin recarga es de 6 meses,
independientemente de que durante ese periodo el usuario tenga saldo en vigor o
no, señalaron las mismas fuentes. Pasado ese periodo, la tarjeta perderá el
saldo que tuviera, como ocurre ahora, agregaron.
A partir de ese momento, continuaron, el cliente tendrá 46 días para efectuar
una recarga, pero con la novedad de que si lo hace durante los primeros 31 días
recuperará el saldo que perdió al estar seis meses sin recargar, en caso de
haber tenido saldo. "Si no lo hace, perderá el número, con lo que el usuario
tiene hasta siete meses y 16 días para no perder su número de teléfono",
aclararon las fuentes de la compañía.
La Federación andaluza denunció ayer que Telefónica Móviles anulará desde el 1
de abril los números de teléfono con el sistema de tarjeta de prepago si
permanecen cuarenta y seis días sin saldo, lo que consideró "lamentable".
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domingo, 25 mayo 2014 |
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