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Organización de consumidores exige a Auna la
rectificación de un anuncio engañoso sobre la portabilidad de los números de
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Con Auna podrás mantener tu número de teléfono de siempre ahorrándote además los
más de 12 € de cuota mensual de tu antiguo operador", asegura la publicidad. |
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La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA)
ha exigido a Auna la rectificación de un anuncio sobre la portabilidad de los
números de teléfono al incurrir en publicidad engañosa. El anuncio, remitido a
los clientes de Auna, asegura que, como novedad, con la empresa puede mantener
su número ahorrándose la cuota mensual de su antiguo operador, lo que puede
inducir a los usuarios a creer que el operador no cobra cuotas (los clientes de
telefonía por cable pagan 12 euros más IVA al mes).
FACUA señaló esta irregularidad a Auna hace dos semanas, aunque hasta la fecha
no ha recibido respuesta, por lo que está estudiando denunciar el caso al
Ministerio de Ciencia y Tecnología. Además, en el teléfono de atención al
cliente de Auna aseguran desconocer la citada campaña publicitaria.
La publicidad tiene el siguiente texto: "¿Has contratado una línea de Auna, pero
no quieres renunciar a tu número de teléfono de siempre? Pues ahora te lo
ponemos muy fácil y además, de forma totalmente gratuita. Con Auna podrás
mantener tu número de teléfono de siempre ahorrándote además los más de 12 € de
cuota mensual de tu antiguo operador. Sólo tienes que rellenar una simple
solicitud y mantendrás tu teléfono de siempre y además disfrutando de toda las
ventajas que te ofrece Auna".
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Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios
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Móviles y
Telecomunicaciones |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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