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Las Operadoras de información telefónica desbordadas |
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La Asociación de Internautas denunció ayer
que las operadoras que prestan servicios de información telefónica en el nuevo
marco de liberalización están "desbordadas" ante la demanda que están
recibiendo, y criticó la situación de "caos y confusión" provocada por la
apertura a la competencia del sector. |
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La organización señaló que la "imprevisión" de la puesta en marcha de la
liberalización ha provocado que las nuevas operadoras se vean "en dificultades"
para absorber la demanda. Así, explicó que la empresa británica Conduit atiende
"con serias dificultades" las consultas de su número 11850 desde Dublín.
Igualmente, Telegate, otra de las compañías que ofrece servicio de información
telefónica, se encuentra "desbordada" en su único centro de llamadas en España,
por lo que se ha visto obligada a contratar a 60 teleoperadores de Atento, que,
por su parte, ha reducido su plantilla, lo que certifica "la ola de
contrasentidos" provocada por la liberalización.
La asociación considera que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
(CMT) debe corregir "de forma inmediata" la situación de "caos y confusión" que
ha auspiciado, ya que el modelo de competencia para los servicios de información
ha encarecido las prestaciones para los usuarios.
Para la Asociación de Internautas, de este modo se consolida un modelo
"errático, caprichoso y arbitrario" en la liberalización de las
telecomunicaciones", cuyo fin es el encarecimiento de los servicios, la no
diferenciación de servicios, la eliminación de puestos de trabajo y la
desregulación de las condiciones laborales.
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Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios
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Telecomunicaciones |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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