"Cada vez hay una mayor presencia del sector turístico en Internet", según explicó el presidente de Aetel, Francisco Ruiz Casamitjana, quien destacó que de las 72 páginas que había por hotel en 2001 se ha pasado a encontrarse un total de 182 en mayo de 2003, fecha en la se realizó el trabajo de campo del informe.

Sin embargo, Ruiz Casamitjana subrayó que la información que aparece sobre los hoteles está "en manos de terceros" lo que produce que aparezcan errores y diferencias en los datos. Como ejemplo, Ruiz Casamitjana puso el caso de un hotel de Torremolinos (Málaga) en el que el precio de la habitación en una página es de 59 euros, mientras que en otra asciende a 112 euros.

El 51 por ciento de las páginas ofrecen la posibilidad de realizar reservas, de las que el 27 por ciento son a través de mayoristas y agencias, el 23 por ciento a través de otras empresas y sólo el uno por ciento directamente al propio hotel.

Ruiz Casamitjana explicó que sólo el 8 por ciento de los establecimientos permite hacer reservas on-line con respuesta inmediata. Sin embargo, el estudio de Aetel destaca que las reservas realizadas vía Internet por cada 1.000 entradas en páginas que permiten hacerlo on-line llega al 5,30 por ciento, mientras que en aquellas en las que las solicitudes son vía e-mail llegan sólo al 0,70 por ciento.