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205.046 españoles cambiaron de operadora de móvil sin cambiar de número hasta
junio |
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205.046 españoles hicieron uso de la portabilidad de los números de teléfono y
cambiaron de operadora de telefonía móvil en lo que va de año conservando el
mismo número, lo que eleva el total de números portados a 893.076, según los
datos de la CMT y que publica hoy LíderDigital.com |
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De todos los clientes de servicios de telefonía móvil que portaron su número a
otra operadora desde que es posible realizar este proceso, 336.436, lo que
representa el 37,6 por ciento del total, pertenecían a Vodafone, la compañía que
más números ha exportado a otras operadoras, según los datos del regulador.
Tras Vodafone se sitúa Movistar, la marca de telefonía digital de Telefónica
Móviles España, que exportó un total de 234.714 números, el 26,2 por ciento del
total, seguido por Amena, con 210.457 números, el 23,5 por ciento. Por último,
111.469 clientes de Moviline, la telefonía analógica de Telefónica Móviles,
cambiaron de compañía conservando su número.
La CMT aprobó recientemente una resolución que modifica las especificaciones
técnicas del procedimiento administrativo de portabilidad en redes móviles con
el objetivo de flexibilizarlo, tras constatar la existencia de "incidencias" en
este proceso.
Fuentes del organismo regulador informaron de que la portabilidad de números de
redes móviles está experimentando un crecimiento, pero siguen existiendo
"incidencias", especialmente en la denegación de solicitudes por parte de las
operadoras y en los plazos necesarios para que se haga efectiva la solicitud.
Así, con el objetivo de flexibilizar y agilizar los procedimientos de
portabilidad, y más concretamente de suprimir las trabas con que se encontraban
los usuarios, la CMT ha emitido una resolución elaborada tras consultar con las
asociaciones de consumidores y con las propias operadoras de móvil.
Causas de denegación
Las dos causas principales de denegación de la solicitud de portabilidad por
parte de las compañías, con más de un 80 por ciento de los casos, son los datos
completos o erróneos y la inconsistencia contractual, que deja abierta a la
operadora la posibilidad de denegar una solicitud basándose en unas determinadas
condiciones contractuales con el abonado.
Otro de los objetivos de la resolución es reducir el plazo de tiempo que
transcurre entre la solicitud por parte del cliente y el momento en que la
medida es efectiva. Actualmente el tiempo medio de tramitación es de entre 15 y
17 días naturales, mientras que el usuario tiene derecho a que su solicitud se
tramite en seis días hábiles.
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domingo, 25 mayo 2014 |
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