Angel Cortés - Los consumidores quieren que su casa tenga agua, luz y teléfono, pero no les importa como estos llegan a sus hogares y que tecnología utilizan. Esta podría ser una de las conclusiones de un reciente estudio realizado por la División de Consumidores de AMD sobre el conocimiento de los términos tecnológicos entre la población y su impacto a la hora de comprar un equipo.

“La industria de alta tecnología está gastando más de 10.000 millones de dólares anualmente, en los Estados Unidos únicamente, para hacer publicidad sobre las velocidades y propiedades de los productos. Pero la industria no está obteniendo el retorno deseado de sus inversiones en publicidad cuando, por ejemplo, un poco más de la mitad de los usuarios de PC entrevistados no entiende el término ‘megahertz’ –el cual es ampliamente utilizado en anuncios de ordenadores personales (PCs)”, comentó Patrick Moorhead, presidente del GCAB y vicepresidente de mercadotecnia corporativa de AMD.

“Los fabricantes deben simplificar su vocabulario, de manera que los consumidores en todo el mundo puedan entender mejor los beneficios que la tecnología puede aportar a sus vidas”, agregó.


El estudio que se basa en entrevistas a más de 1500 consumidores de China, Japón, Reino Unido y Estados Unidos, revelo que solamente un 3% de todos ellos respondieron correctamente a todas las preguntas, asociando cada termino a su definición. La gran mayoría tienen dificultades para encontrar el significado de  palabras como “MP3”, “megahertz” y “Bluetooth” y solamente el 65% identificaron la respuesta correcta de “megahertz”, de entre tres posibles respuestas.

Entre los más conocedores (aquéllos que identificaron correctamente siete de los 11 términos de tecnología), apenas más de un tercio pudieron identificar correctamente la definición de reproductor de video digital (DVR).

Muchos creyeron que tras el termino de “MP3” se encuentra un grupo de rock y menos de la mitad pudieron identificar exactamente WAP y Bluetooth

La complejidad asusta

De acuerdo con el estudio, son muchos los compradores potenciales que no entienden el lenguaje de la industria de tecnología y están retrasando sus compras por la complejidad de los productos, así como de la terminología empleada.

Una dificultad que no solamente esta presente en el mundo informático sino también en el mercado de los electrodomésticos. Así un 44% de los encuestados respondieron que se equivocan frecuentemente a la hora de utilizar el ordenador, y un 39% no siempre pueden entender el funcionamiento de algo tan presente y necesario en los hogares como los electrodomésticos.

Esta barrera incide pesadamente en el avance de los nuevos dispositivos entre la población, como lo demuestra que un 47% de los que obtuvieron los resultados más bajos dijeron que retrasarían la adquisición de cámaras digitales debido a su complejidad o el 40% que consideró que la dificultad en el manejo y configuración de los PDAs es el motivo por no haberlos adquirido.

Casi la mitad de los encuestados (46%) comentaron que nunca compran algo que sea complicado de configurar, y cerca de dos tercios (62%) están de acuerdo con la aseveración de que “desean que las cosas funcionen y no emplear su tiempo en configurarlas”.

Un reto al que deben responder los fabricantes olvidando sus esfuerzos en convencernos de su "terminología pesada" y dedicando sus esfuerzos en hacer más fácil y sencillo el uso de los nuevos dispositivos.