Lanzado el pasado 23 de junio junto a la nueva versión del sistema operativo de Microsoft para PocketsPCs, Windows Mobile 2003, el dispositivo no ha respuesto a las expectativas generadas. Los compradores llenaron de criticas negativas distintos foros relacionados con PocketPCs y el lugar DellTalk del site de Dell. Explican que si opera bajo el nuevo sistema operativo de Microsoft el dispositivo pierde su performance, convirtiéndose en lento e inestable. Todo lo contrario sucede si el usuario opta por instalar la anterior versión del sistema operativo, PocketPC 2002.

En un primer momento, representantes de Dell explicaron que estaban analizando las causas del problema y que no las criticas sobre el producto no se habían formalizado en ninguna reclamación sobre el desempeño del equipo.

Sin embargo, a mediados de la semana pasada, Dell confirmo que había paralizado la producción del PocketPC hasta haber resuelto el bug, motivo de las criticas.

La empresa espera, además, que una vez solucionado el problema, los poseedores del Axim X5 puedan descargar un pequeño programa que devuelva al equipo el desempeño esperado, lo que evitaría recambiar las unidades ya vendidas.