La compañía encuestó a 850 administradores IT de las corporaciones en Estados Unidos, en Europa, en Oriente Próxima y en África del Sur. Un 68% afirmó que empieza a ponerse nervioso si el correo no funciona bien durante media hora, mientras que el 34% reconoció que no podría vivir una semana sin correo electrónico.

Los participantes de la encuesta también fueron preguntados cuánto tiempo, en su opinión, hace falta para arreglar el correo. Un 39% no pudo contestar nada, un 41% dijo que hace falta más de una hora, 15% - una hora, 9% - más de un día. Tan sólo un 4% cree que para arreglar cualquier problema tan sólo hacen falta menos de 60 minutos.