De acuerdo a Mary Madden, especialista del PILAP, la falta de interés de los nuevos usuarios en los canales de chat se debe a que existe una tendencia a focalizarse más en relaciones sociales específicas con amigos y conocidos, antes que a establecer nuevas interacciones a través de Internet.

De acuerdo al informe, sólo un 4% de los usuarios de Internet encuestados por PILAP se conectaron a canales de chat en un típico día de acceso a la Red, mientras el 11% usó mensajeros instantáneos y el 46% envió correos electrónicos.

Y los fenómenos más recientes, como el del "social networking" de Friendster y Tribe, muestran que los usuarios de Internet desean tener mucho más control de las interacciones en las cuales se involucran en el ciberespacio.

Pero también hay que recordar que los canales de chat han tenido muy mala prensa en los últimos años. En muchos medios, han aparecido convertidos en verdaderas cuevas de pedófilos. Con esa excusa, Microsoft cerró sus canales gratuitos, aunque para muchos la verdadera razón es que no podía obtener ingresos de ellos. En cambio, conservó aquellos que ofrece a los usuarios del servicio pago de acceso a Internet MSN, aunque allí actúan moderadores.

Además, en el último año algunos de los canales más populares de chats sufrieron salvajes ataques. El caso más conocido es el de DalNet, una de las redes más importantes del mundo, que vio como su cantidad de usuarios disminuía severamente frente a los ataques de denegación de servicio que saturaban sus servidores. Luego se supo que se trataba de un troyano que se distribuía por el IRC, y que tenía como principal misión sobrecargar la red DalNet hasta impedir la entrada de usuarios.