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Según la noticia, publicado en el diario "Ultima hora", al cliente se le facturaron diversas llamadas a un 906 sin que este las hubiera realizado.

Este, al recibir una factura por valor de 1546 euros, contactó con la compañía para informarla del error ya que -siempre según el- estas llamadas no habían sido realizadas, y les informó de su intención de abonar tan solo aquellas que él consideraba como suyas.

Por lo visto, su acceso a Internet había sido modificado (el como no ha sido averiguado) y cada vez que conectaba a Internet lo hacía mediante el mencionado 906 y no a través del número que Telefónica le había asignado, cosa de la cual se dio cuenta al recibir la factura.

Telefónica, por su parte, no accedió a la propuesta y reclamó el pago total de la factura, negándose incluso a proporcionar un número de cuenta donde realizar el pago parcial y llegando a cortarle la línea (si bien después rectificó y proporcionó el número de cuenta).

Así el cliente opto por acudir al Tribunal de Arbitraje de la Consellería de Consum i Salud del Govern Balear, el cual no sólo le ha dado la razón y le exime de pagar la factura, sino que además condena a Telefónica a indemnizarle con 1782 euros por los daños morales causados por la situación.

Llama la atención que –y, para mi, es el punto más importante- se haga responsable en cierta manera a Telefónica de lo que sucede en el ordenador del denunciante. Y es que según se desprende de la noticia, queda claro que las llamadas se realizaron y que todo se debió a un “misterioso” cambio de configuración del acceso telefónico a Internet.

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