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Las rebajas impulsan el consumo en Estados Unidos
y el Reino Unido |
Las promociones, la disponibilidad de productos y los precios asequibles “abren”
las carteras de los ciudadanos |
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Las promociones, una buena provisión de existencias en los estantes y unos
precios razonables invitaron a los compradores durante las últimas vacaciones en
Estados Unidos y Reino Unido a consumir más, según un estudio elaborado por
Accenture.
Las rebajas han sido un factor fundamental en el volumen de compra final. Un 79
% de los encuestados afirmó que las promociones influyeron bastante o mucho en
sus opciones de compra.
El informe, realizado entre 1.300 consumidores, comprobó que el 65% de ellos
gastó lo mismo o algo más en sus compras durante los días de vacaciones que el
año anterior. El 40% confirmó que se había gastado 500 dólares o más en regalos,
mientras que el 37% se había gastado entre 200 y 499 dólares. Los consumidores
británicos reflejaron semejante modelo de gasto.
“Este año, parece que los establecimientos han ofrecido una combinación
perfecta de rebajas, precios y oferta de productos” según Juan Manuel
Rebollo, Socio de Accenture
El 89% de los compradores reconoció que todos o muchos de los artículos que
buscó en las tiendas estaban entre las existencias y listos para la compra.
También, y para el 86 %, los precios que encontró eran incluso más razonables de
lo esperado. Cerca de un tercio (35 %) afirmó que habría comprado más si los
precios hubieran sido algo mejores y el 18 % confirmó que productos más
interesantes le habría llevado a consumir más.
"Para mantener el interés de los compradores en el presente año, los
comerciantes han de basarse en las lecciones aprendidas en esta temporada de
compras," según Rebollo. "Estas lecciones incluyen: destacar en los
aspectos básicos, asegurarse de que hay existencias de cada artículo y que el
establecimiento esté limpio y la distribución o envío de productos sea efectiva.
Además hay que invertir en tecnología para prestar un servicio personalizado y
adaptado a cada cliente y seguir satisfaciendo la demanda de los compradores mediante
múltiples canales de venta."
De acuerdo con el informe, los sitios web siguen ofreciendo un lugar de compra
alternativo. El 28 % había comprado electrónicamente la misma cantidad que el
año anterior. De los compradores que utilizaron las tiendas online más que el
año pasado, la comodidad fue el principal motivo para ello (79 %), seguida de
poder evitar las grandes aglomeraciones de los centros comerciales (59 %). En
este sentido, el 56% de los encuestados afirmó que encontró mejores precios en
la red
Un dato relevante para los comerciantes tradicionales señala que el 65 % de los
consumidores gastó la mayor parte de su dinero en tiendas físicas. A ese
porcentaje le sigue Internet, con un 25 %, y la compra por catálogo, con un 5 %.
Además, casi las dos terceras partes (63 %) señalaron que las tiendas contaban
con personal suficiente y disponible para ayudarles en el proceso de compra.
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Biblioteca del Conocimiento: Documentos y Estudios sobre
Comercio Electrónico y
ebusiness |
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domingo, 25 mayo 2014 |
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