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Microsoft informó de los problemas que afectaron tanto al servicio gratuito de correo electrónico, como MSN Messenger y otros servicios relacionados con su división de Internet, aunque no reveló la causa de los problemas.

Este explico que había identificado la causa del problema, agregando que el servicio sería restaurado completamente antes de que terminara el día.

"Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente e interrupción que esto pueda estar causando a nuestros clientes", dijo un portavoz de Microsoft,  a la vez que insistió que ningún cliente estaba en peligro de perder información.