El mayor fabricante de software del mundo ha estado
expandiendo su oferta de productos mientras busca ampliar su base de
clientes empresariales, pero tales esfuerzos han quedado cortos ante la amplia
difusión de su sistema operativo Windows, el paquete de programas Office y el
software de servidores para redes informáticas, informa Reuters.
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"Hay una enorme gama de escenarios en los que esta nueva capacidad de
lenguaje hablado puede ser utilizada", dijo Gates a una audiencia de
programadores en una conferencia en San Francisco.
El nuevo software Speech Server de Microsoft, basado en tecnología de
reconocimiento de lenguaje natural desarrollada durante varios años, es una
plataforma para red que permite a otros productores de software crear programas
ajustados a sus necesidades.
Se espera que el primer uso de esta tecnología sea el establecimiento de centros
de llamadas con voces automáticas para atender a clientes, dijo Microsoft.
Se prevé que los departamentos de tecnología de información utilizarán el
software Speech Server para funciones de apoyo interno como actualizar
contraseñas o dar asistencia a usuarios de computadoras.
Nueva versión de Windows Mobile
Microsoft presentó además una versión actualizada de su software para teléfonos
celulares, llamado Windows Mobile 2003 Second Edition, con funciones como
mejor manejo de la pantalla y capacidad para incorporación de teclados en los
teléfonos.
Gates reveló también nuevas herramientas de Microsoft para ayudar a otros
productores de software a crear programas compatibles con sus sistemas
operativos Windows y de servidores.
"No nos vemos haciendo grandes inversiones en investigación y desarrollo en
estas áreas", dijo Gates.
Microsoft ha estado tratando de conseguir más fabricantes de teléfonos móviles
que utilicen su software para terminales móviles y aunque dice que 37
fabricantes ya lo están haciendo, sólotres tienen un cierto peso en el mercado:
Motorola, Samsung y la europea Orage.
"Estamos ciertamente en la primera fase del mercado y de una industria que
está comenzando a aceptarnos más y más", dijo Ed Suwanjindar, gerente del
grupo de software móvil de Microsoft.
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