La Guardia Civil, en la denominada operación “SATÉLITE”,
llevada a cabo en Sevilla y en la Comunidad Valenciana, ha puesto al descubierto
un fraude relacionado con el uso irregular de llamadas telefónicas y conexiones
fraudulentas a Internet usando las líneas de teléfonos 906, 807 y 806, que
podido afectar a más de un centenar de personas y que podría superar los 500.000
euros.
La operación se inició a instancias de la Fiscalía del Tribunal Superior de
Justicia de Andalucía, a raíz de las denuncias formuladas por los usuarios
afectados y que se tramitaron por medio de las Oficinas de Consumo y
Ayuntamientos de Andalucía y organismos municipales correspondientes.
Las investigaciones llevadas a cabo por la Guardia Civil han permitido poner al
descubierto dos tipos de fraudes.
Uno de los fraudes detectados consiste en la realización de una llamada a la
víctima, en la que se le prometía algún tipo de premio si éste llamaba a un
número de teléfono que le facilitaban, concretamente lo conocidos como de
tarifación adicional (906, 806 y 807).
Una vez que el usuario llamaba al teléfono de referencia, el operador alargaba
la comunicación mediante preguntas intrascendentes, sin interés y repetitivas,
hasta consumir el máximo de tiempo posible (30 minutos), sin que en ningún
momento consiguiera el premio prometido.
En este grupo de estafas se ha detectado el ofrecimiento a los usuarios de un
“enganche” telefónico para realizar llamadas telefónicas gratuitas durante un
período de tiempo determinado a través de una determinada operadora de
telefonía.
Para ello, el usuario tenía que establecer contacto con un número de tarifación
adicional, repitiéndose el proceso de alargar al máximo la comunicación para una
mayor facturación.
El segundo tipo de fraude se produce cuando el usuario se conecta a través de
Internet y “navega” en distintas páginas web relacionadas con el tarot y líneas
eróticas, momento en el que aparecen automáticamente propaganda o enlaces a
otras páginas y se activan sin su consentimiento.
Cuando el usuario cierra estos enlaces dejan un programa “residual” en su equipo
que posteriormente se activa de manera incontrolada y enlazaba a otras líneas
telefónicas de acceso a empresas de contenidos específicos.
Esta segunda conexión, distinta a la que el usuario tiene
contratada, era realizada a través de una línea 906, con el consiguiente aumento
del coste de llamada, llegando a superar en algún caso los 19.000 euros.
Hasta el momento se han detectado 33 estafas telefónicas en operadores de voz y
31 por conexiones fraudulentas de Internet.
MODUS OPERANDI
En el caso de operadoras de voz, éstas subarrendaban el uso de las líneas de
tarifación adicional a terceras, cuartas y quintas empresas del sector, por lo
que en realidad son éstas las que explotan el servicio y tienen posibilidad de
manipular y alterar las llamadas de los usuarios para poder llevar a cabo los
fraudes detectados.
Las empresas dedicadas a realizar este tipo de estafas, se instalan en locales y
pisos de alquiler donde no figura anagrama alguno que las identifique, para
desaparecer, una vez pasado un tiempo mínimo, con el objetivo de dificultar su
seguimiento y localización.
En el caso de las estafas en Internet, las empresas se valen de artilugios
técnicos para ocultarse en la red tras la falsa apariencia de empresas legales,
utilizando “dialers” (ventanas o pantallas de acceso a líneas 906) falsos y
engañosos.
Estos “dialers” falsos desvían la llamada de la víctima de una conexión
predeterminada por el usuario hacía un 906 no deseado, con el consiguiente
aumento de facturación.
Estas conexiones se realizan sin conocimiento y sin consentimiento de la
víctima, que llega a saber de este fraude cuando le llega una facturación en
exceso del consumo telefónico.
En la mayoría de los casos el “dialers” se queda en el disco duro del ordenador
para que, cada vez que se conecte a Internet, sea a través del 906 fraudulento.
Igualmente, se ha detectado que en la “ventana de escritorio”
aparece, de manera residual, un acceso directo de conexión hacía este tipo de
línea.
Consejos
La Guardia Civil hace mención en su comunicado de prensa a
una serie de consejos a fin de defender los derechos de los consumidores y
usuarios que son los siguientes:
Tan pronto como el usuario detecte este tipo de fraudes,
con independencia de las reclamaciones que se realicen ante las Oficinas de
Consumidores de los Organismos, se sugiere la presentación de la denuncia ante
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o ante el Juzgado correspondiente.
Se recomienda no “borrar” la información del disco duro del ordenador, ya que es
el lugar donde se encuentra la información residual que podría ser de utilidad
para las investigaciones posteriores que puedan encaminar hacía la localización
de los estafadores.
Se aconseja al usuario de Internet que cuando accedan a empresas de contenido
erótico, tarot o similares, verifiquen las condiciones de conexión y tarifación
del “dialers” (precios de la conexión, condiciones de uso y acceso) para evitar
engaños.
Por último, se recomienda solicitar a las operadoras telefónicas el bloqueo de
acceso a este tipo de líneas, para evitar el acceso no deseado principalmente
por parte de menores y, en caso de fraude, poder solicitar el reembolso de las
cantidades estafadas.
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