El estudio realizado por la firma internacional de investigación, NOP World, a petición  de Nokia, ser realizó en nueve países de Norte América, Europa y Asia. El estudio tiene como objetivo descubrir qué tipo de contenidos prefieren los  consumidores, cómo les gusta recibirlos (descargas, búsqueda o streaming) y cuánto pagarían  por éstos. La estructura principal del estudio se basó en entrevistas a usuarios y con acceso a Internet.

Los principales resultados obtenidos por este estudio,  indican que los consumidores prefieren los contenidos de entretenimiento e información. Los servicios de  contenido generan un alto interés cuando son prácticos y tienen buena disponibilidad. Incluso, se  podrían reducir el consumo de periódicos,  televisión e Internet por parte de los usuarios de estos servicios.

La encuesta también ha revelado que los  consumidores estarían dispuestos a pagar por los
nuevos servicios de contenidos si los proveedores de  éstos, aclaran las opciones disponibles y los diferencian los para cada grupo de edades.

En particular, los consumidores más jóvenes estarían dispuestos a pagar 10 euros extra, un aumento que se reduce significativamente conforme aumenta la edad de los encuestados. En contraste con la edad, el género es menos importante. Entre hombres y mujeres, la encuesta reveló que no hay gran diferencia en la intención de gastar más en servicios móviles.

La misma situación se repite en cuanto al interés  general de los servicios de los contenidos móviles. La encuesta indica que hombres y mujeres están  igualmente interesados en los contenidos móviles -exceptuando los contenidos deportivos, donde un 52% de los hombres están interesados en comparación con el 29% de las mujeres-.

De nuevo,  los encuestados más jóvenes demostraron más  interés que los grupos de mayor edad.

En general, el método de entrega preferido es la búsqueda, superando a la descarga o al streaming.  Esto último depende del tipo de contenido al que se busca acceder. Las descargas se anteponen para juegos y música, mientras que el streaming y la búsqueda están más solicitados para información que requiere una constante actualización. Para acceder a noticias locales, hay una notable predilección por streaming y descargas. Sorprendentemente, los mecanismos de entrega no condicionan la cantidad de dinero que los consumidores están dispuestos a pagar, el mismo contenido es el condicionante.

En el uso actual de móviles predominan: la descarga de tonos (utilizado por el 40% de los encuestados), seguido de íconos/ salvapantallas (22%). Sin embargo, los servicios de contenido disponibles se consideran muy caros. Por ejemplo, el 48% de los encuestados, que nunca han utilizado servicios de contenido, consideran que el factor que les motivaría a
utilizarlos sería la reducción del coste del servicio.

El estudio también muestra cómo las cuestiones técnicas y actitudes serán un obstáculo mientras no se mejorare el diseño del servicio, marketing y soporte. Estas cuestiones varían según el rango de edades. Por ejemplo, los consumidores de mayor edad,  necesitan más orientación sobre el uso de los servicios mientras que para los jóvenes es más sencillo por su experiencia en el uso de Internet.

"Este es uno de los estudios más extensos sobre lo  que realmente quieren los consumidores respecto a los servicios de contenido", declaró Janne Laiho,Jefa de End User Research, Nokia. "La edad como factor determinante en un servicio nuevo no nos sorprende, sin embargo este estudio revela una  brecha importante entre los jóvenes y los 'no tan jóvenes'. Éste puede ser un tema para los operarios  del mercado en donde la población está envejeciendo y es más afluente que la de los segmentos más  jóvenes. Nuestra investigación muestra significativamente que cambios directos eliminarían  las actuales barreras y los contenidos podrían representar un importante reto para otros medios
incluso en rangos de más edad.