Le llama a su hijo, quien tiene más conocimiento sobre computadoras que él. Este también trata  también trata de comprender cuál es el error y cómo arreglarlo...pero tampoco puede. El reloj avanza lentamente...le quedan dos horas para la presentación...y ahora ¿quien podrá ayudarnos?

Best Buy tiene la respuesta. The Geek Squad es un servicio ofrecido por esta cadena de supermercados al cual puedes recurrir si tienes algún problema con tu computadora, servidor, conexión a internet y demás derivados.

Son hombres, y algunas mujeres,de camisa blanca de manga corta, corbata de clip, pantalones negros y el 90 por ciento usa lentes .Ellos llegarán a tu hogar en un Bettle blanco perfectamente identificados con el logo de The Geek Squad.

Su misión, y podríamos decir que hasta su lema, es convertir la ira y la desesperación de un usuario/consumidor de alguna máquina o gadget en un sentimiento de diversión y empatía.

The Geek Squad fue lanzada por Best Buy Co. Inc., y ya hay otras empresas que ofrecen el servicio como Circuit City Stores Inc., CompUSA Inc., y Dell Inc.

Y no tengas miedo de parecer un completo estúpido para cuestiones tecnológicas. Los Geeks pueden ser solicitados para lo que necesites: desde probar y colocar correctamente un sistema home theater, remover un virus maligno de tu laptop, instalar una consola de videojuegos y vamos, hasta los han llamado para programar controles remotos de televisión.

La idea, sin embargo, no se generó en Best Buy, la cadena de electrónicos más grande de EUA, sino que ellos compraron la idea de Geek Squad en el 2002 y, de ser un proyecto de 60 personas, se convirtió en una empresa de 6,200 empleados disponibles las 24 horas.

A final de cuentas, la asesoría que ofrecen diferentes marcas, no sólo de tecnología sino en todos los rubros que uno pueda imaginarse, no son cosa nueva, pero el darle un nombre como Geek Squad y jugar con éste concepto, resulta atractivo para muchas personas que han contratado los servicios de estas personas.

Por cierto, los precios varían de acuerdo a la tarea que proporcionarán: el promedio es de 100 dólares, con garantía de 30 días.