Analizar los hábitos de consumo de los usuarios de celulares fue
el objetivo del estudio publicado por la consultora Strategy Group y Moviclips,
en base a estudios cualitativos y cuantitativos sobre una población de 400
usuarios de móviles a través de encuestas personales y focus groups. Aunque este
estudio fue realizado en Argentina, sin embargo, sus conclusiones son
extensibles a la inmensa mayoría de los usuarios como podemos comprobar si nos
paramos a preguntar a cualquier amigo o compañero de trabajo que disponga de un
móvil de nueva generación como lo hace para navegar por internet o recibir
emails en el terminal.
Además, un 74% cree que los equipos continúan siendo caros, mientras un 71%
considera que el costo de los servicios, tanto de voz como de datos, son
elevados.
El 66% de las personas que cambió su viejo teléfono por uno nuevo lo hizo porque
“le parecen divertidos” y sus características lúdicas lo animan a sumarse a esta
ola mundial, el 62% tiene temor por lo que puede representar la factura mensual
del celular.
Sin embargo, un 67% desconoce todos los usos que le habilitan las terminales más
modernas, y un 59% considera que las nuevas tecnologías son sólo para unos
pocos.
“Las barreras que presenta la telefonía móvil se deben a que no está
cerrado el proceso de aprendizaje en los usuarios”, explicó Claudio
Rodríguez, director de la división de Research de Cicmas.
Pero apuntó que a este proceso también deben sumarse una recomposición del
salario medio, y un reacomodamiento de los valores de ciertos servicios para que
los abonados puedan aprovechar las ventajas que le abren las nuevas tecnologías.
El tema no es menor si se tiene en cuenta que el envío de mensajes de texto (SMS)
es el servicio más conocido y utilizado por los usuarios. No sucede lo mismo con
otras actividades como el chat, los juegos o los mismos ringtones (los timbres
musicales), que o bien son desconocidos o no utilizados por los abonados. Una de
las conclusiones destacables del sondeo es que solamente un 32% de los
compradores tomaron en consideración las prestaciones extras a la hora de
adquirir su nuevo terminal.
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